Sportsbet.io Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di presunte attività di multi-accounting e doppia spesa.

L'11 gennaio ho iniziato a giocare su Sportsbet.io e ho depositato dei bitcoin sul mio conto.

All'inizio andava tutto bene e sono riuscito a prelevare un pagamento con successo.

Poi ho iniziato a perdere, ma sono stato fortunato e ho vinto il mio ultimo all-in a Baccarat.

Dopo aver recuperato la mia perdita, ho ritirato il mio saldo, ma è stato rifiutato. Dovrei contattare il loro supporto via email.

Nella conversazione via email con cui ho superato il KYC, l'assistenza mi ha detto che il mio account era stato disabilitato perché il loro sistema aveva segnalato il mio account come multi-accounting.

Ho risposto a quella mail e ho detto loro che non uso più account.

Un giorno dopo hanno risposto alla mia e-mail e hanno deciso di chiudere il mio account perché sto utilizzando la metodologia della doppia spesa

Ho cercato informazioni sulla doppia spesa, ma è una vera e propria stronzata perché sportsbet.io accredita il deposito sul tuo conto dopo la conferma tramite blockchain.

Fai solo attenzione se stai giocando su sportsbet.io in questo momento, spero che nessuno cada di nuovo in questa truffa. Preleva i tuoi fondi se puoi e usa un altro sito affidabile.

Caro harbard2312,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Ho capito bene che hai superato la verifica KYC completa?

Tutti i tuoi depositi in criptovaluta sono stati trasferiti correttamente al casinò o hai riscontrato problemi con il deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Verinika,

Vivo da solo, nessuno condivide il mio IP.

Ho superato la verifica KYC due volte.

Il mio deposito di criptovalute è andato a buon fine, vedi screenshot

Cronologia delle scommesse

Storia del casinò

Grazie mille, harbard2312, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao harbard2312,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Sportsbet.io Casino a unirsi alla conversazione.

Caro Sportsbet.io Casino,

Fornisci qualsiasi prova a sostegno delle presunte violazioni dei tuoi termini e condizioni di cui il giocatore è accusato. Puoi inviarmi le informazioni a [email protected] .

Ciao,

Abbiamo chiesto al nostro team addetto alla sicurezza e al controllo dei giocatori di generare i documenti di prova e li invieremo via email all'indirizzo sopra indicato non appena li riceveremo.

Cordiali saluti,

Squadra di Sportsbet.io

Voglio vedere come ho fatto la doppia spesa sul mio account, quando tutti i miei depositi sono arrivati dopo la conferma. E ogni scommessa che ho piazzato o la cronologia di gioco è dopo la conferma del deposito. Voglio solo sapere come. Non c'è modo che tu possa accusarmi di doppia spesa

Gentile team di Sportsbet.io,

Attendo con ansia la tua e-mail con le prove a supporto.

Caro Michal,

Ti abbiamo inviato le prove a supporto via email.

Grazie molto.

Cordiali saluti,

Squadra di Sportsbet.io

Grazie per le informazioni e le prove fornite, Team di Sportsbet.io.

Caro harbard2312,

Sebbene la "metodologia della doppia spesa" menzionata in precedenza non sia stata provata, sfortunatamente, dopo un'indagine approfondita e la raccolta di tutte le informazioni necessarie sono emerse altre violazioni delle regole. Stiamo respingendo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: più account aperti si chiudono uno dopo l'altro, impegnandosi nello stesso gameplay o in uno molto simile e collegati utilizzando lo stesso metodo di pagamento in account correlati. I casinò hanno una politica molto rigida in merito ai casi di più account che sono stati utilizzati in questo modo e il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni come menzionato nella clausola 19. Annullamenti, sospensioni e chiusure . Inoltre, si è scoperto che il motivo di un'indagine più dettagliata è stato sollecitato da alcune attività discutibili relative alle scommesse sportive attribuite a te. Sebbene abbia ricevuto alcune informazioni a questo proposito, non sarei in grado di aiutarti in questo poiché non gestiamo reclami relativi alle scommesse sportive, quindi saremmo stati costretti a respingere il tuo reclamo in ogni caso.

Tuttavia, a causa delle violazioni delle regole del casinò in merito agli account multipli, procederò ora a chiudere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò