Il giocatore argentino ha avuto le sue vincite annullate a causa di una regola che vietava il riscatto di due bonus gratuiti consecutivi. Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.
Springbok Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: R10.000
Springbok Casino
Indice di sicurezza 4.8 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 anni fa
TraduzioneCaro tedesco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :
"I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti / offerte di giri gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito di denaro reale nel mezzo, la direzione si riserva il diritto di annullare qualsiasi bonus, vincita o vincita dai punti comp."
Capisco che non tutti i giocatori leggano i Termini e condizioni, ma è esattamente quello che consiglio vivamente prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Se sei a conoscenza di riscattare più di un bonus gratuito senza effettuare un deposito, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento.
Tuttavia, non esitare a inoltrare la tua cassa e la cronologia dei bonus a [email protected] se ritieni di essere stato accusato erroneamente.
Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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5 anni fa
TraduzioneCaro tedesco,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
TraduzioneÈ vero che ho giocato a molti bonus senza deposito perché è anche vero che ho effettuato depositi e ho giocato molto spesso con denaro. La verità è che non ho mai tradotto le condizioni di quei legami. Ho ricevuto promozioni solo per posta e ho giocato.
Inoltre non aveva mai ritirato un profitto in 3 anni perché perdeva sempre tutto.
Atte German M ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 anni fa
TraduzioneAbbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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