Recensione di Springbok Casino

Il giocatore sudafricano è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore.

Le vincite del giocatore sono state annullate perché ha attivato un bonus mentre il suo prelievo era ancora in sospeso. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore sudafricano ha cercato di ritirare le sue vincite, ma il casinò l'ha informata che aveva un bonus attivo e le sue vincite sono state confiscate. Dopo aver pubblicato il reclamo e presentato le argomentazioni, il casinò ha deciso di pagare l'intero importo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore sudafricano ha chiesto il ritiro. Quindi, il casinò ha confiscato le vincite del giocatore perché ha attivato un bonus mentre aveva un prelievo in sospeso. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, quindi il caso è stato archiviato come "irrisolto".

Il giocatore sudafricano ha giocato con un bonus. Successivamente, il casinò ha ridotto le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore sudafricano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Al giocatore sudafricano sono state annullate le vincite del bonus a causa di una violazione dei termini del bonus. Hanno riscattato i bonus in aggiunta al saldo giocabile esistente, il che non era consentito. Riteniamo che questa politica sia ingiusta in quanto può essere applicata a livello di software e questa situazione avrebbe potuto essere evitata. Il casinò non ha riconsiderato la sua decisione in questo caso, pertanto il reclamo è stato archiviato come "Irrisolto - Contro il gioco d'azzardo leale".

Il giocatore argentino ha avuto le sue vincite annullate a causa di una regola che vietava il riscatto di due bonus gratuiti consecutivi. Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore sudafricano ha presentato i documenti per la verifica e nel frattempo ha deciso di giocare in modalità pratica. Riceveva denaro per l'allenamento, ma poi ha giocato con i suoi soldi per errore.

La giocatrice del Sud Africa crede di non aver vinto nulla perché in passato si è lamentata dello stesso casinò. Inoltre, chiede che tutti i suoi depositi vengano restituiti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore ha perso le sue vincite a causa di una violazione di una regola controversa nei Termini e condizioni del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché siamo fermamente convinti che il giocatore debba ricevere tutte le vincite.

Il giocatore ha presentato la propria autoesclusione al casinò e poiché non è stato in grado di chiuderlo definitivamente, lo ha impostato per cento anni. Più tardi, quando chiesero che fosse riaperto, il casinò lo fece senza esitazione. Il giocatore ha quindi scommesso molti soldi. Dato che in questo caso il casinò ha permesso a un giocatore di revocare la propria autoesclusione, cosa che non dovrebbe essere possibile entro il termine stabilito di autoesclusione, il mediatore non aveva altra opzione che consigliare al casinò di rimborsare tutti i depositi dei giocatori fatto dopo l'autoesclusione revocata e la riapertura dell'account. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

Il giocatore ha richiesto il ritiro di 1.500 ZAR. Ha riscattato un bonus gratuito pur avendo un prelievo in sospeso, quindi il suo prelievo è stato rifiutato. Ciò è conforme ai Termini e condizioni del casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.

Il giocatore dalla Germania aveva il suo account bloccato. C'erano incongruenze nel conto del giocatore in uno dei casinò gemelli di Thunderbolt Casino relativi al suo KYC. Dopo aver seguito le istruzioni e fornito i documenti necessari, i suoi account sono stati sbloccati. Il reclamo è risolto.