Recensione di Springbok Casino

La giocatrice sudafricana aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. La giocatrice ha dovuto affrontare un ritardo nella ricezione delle sue vincite a causa di un limite di prelievo di 3.000 dollari a settimana imposto dal casinò, di cui inizialmente non era stata informata. Dopo aver contattato il casinò e aver svolto ulteriori indagini, il problema è stato risolto e la giocatrice ha confermato che il suo reclamo era stato risolto.

La giocatrice sudafricana aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami ha riconosciuto il problema e ha chiarito che i ritardi erano comuni, soprattutto a causa delle verifiche KYC o degli elevati volumi di prelievo. Le è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di segnalare il problema. Alla fine, il reclamo è stato respinto in quanto duplicato di uno già esistente.

La giocatrice sudafricana si è vista negare le vincite per ben due volte da Springbok Casino, generando confusione sui motivi della confisca, nonostante il rispetto dei termini e delle condizioni. La giocatrice ha espresso urgenza, poiché i fondi trattenuti erano necessari per spese essenziali. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine né di fornire soluzioni a causa della mancata risposta da parte sua dopo le sue molteplici richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma la giocatrice ha ancora la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore esprime frustrazione per un prelievo rifiutato e la confisca delle vincite, evidenziando la mancanza di avviso quando si tenta di prendere parte a una promozione mentre è in sospeso un prelievo. Il giocatore nota che il sito Web proibisce i depositi durante i prelievi in sospeso ma non fornisce avvisi simili per i bonus. Critica il periodo di revisione di 24 ore per i prelievi, suggerendo che è progettato per incoraggiare i giocatori ad annullare i prelievi o ad aggiungere bonus. Il giocatore chiede una revisione di queste pratiche ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori, sostenendo che tali strategie limitano ingiustamente i prelievi. Il mediatore risponde, affermando che non può fornire ulteriore assistenza, poiché l'operatore mantiene la sua posizione sulla questione nonostante le preoccupazioni del giocatore.

Un giocatore del Saskatchewan ha vinto € 6500 e ha fornito la verifica e le informazioni sull'account, ma il casinò si è rifiutato di pagare a causa dei dettagli dell'account condivisi. Il giocatore credeva che il casinò fosse intenzionalmente ingannevole per evitare i pagamenti. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, ma non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore sudafricano stava affrontando ritardi nella verifica dell'account che stavano causando un ritardo nel ritiro delle vincite richieste 2 settimane prima. Il problema sembrava riguardare la chiarezza della foto d'identità del giocatore. Il team reclami aveva richiesto uno screenshot dell'ID inviato al casinò per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai messaggi e alle domande del team, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia era stata per il momento respinta a causa di questa mancanza di comunicazione.

Il giocatore del Sud Africa ha avuto un problema con un casinò online dopo aver depositato R300,00 e vinto a una slot. Il casinò si era rifiutato di pagare le vincite. Nonostante la giocatrice avesse fornito tutti i documenti necessari e avesse ricevuto l'approvazione per ritirarsi, il casinò aveva successivamente bloccato il suo conto. Ci siamo impegnati con il rappresentante del casinò per chiarimenti e prove sulla questione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande per ulteriori indagini, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore sudafricano aspettava da oltre cinque settimane il ritiro. Il casinò doveva ancora verificare il suo conto, il che ha ritardato il pagamento. Ha confermato di aver presentato tutti i documenti richiesti nella forma corretta. Tuttavia, non ha risposto a ulteriori domande da parte del team reclami, il che ha comportato l'impossibilità di indagare ulteriormente sulla questione. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore sudafricano aveva utilizzato un coupon dopo aver depositato R150 e aveva vinto R2.500 al termine del gioco. Dopo aver depositato altri R100 e utilizzato un coupon di prelievo illimitato, aveva vinto R25.000 dopo un'altra giocata. Tuttavia, il casinò aveva negato la sua richiesta di prelievo. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni e fornire assistenza, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o di offrire potenziali soluzioni. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.