La giocatrice tedesca ha riscontrato problemi con un deposito effettuato per un bonus del 150%, poiché i fondi non erano ancora arrivati sul suo conto. Nonostante le fosse stato consigliato di attendere due ore, non ha ricevuto alcuna assistenza e si sono verificate delle contraddizioni riguardo all'accredito del bonus. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il denaro. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Spybet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 €
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Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ciao, ho depositato per un bonus del 150% venerdì, ma i soldi non sono ancora arrivati sul mio conto. Il casinò mi ha detto di aspettare due ore e nessuno può aiutarmi. È successa la stessa cosa con il bonus. Prima mi hanno detto che mi sarebbe stato accreditato, poi no. Ho bisogno di aiuto, per favore.
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7 mesi fa
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Caro Michi10,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli eventuali progressi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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7 mesi fa
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Può essere chiuso, il denaro è stato ricevuto
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7 mesi fa
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Caro Michi10,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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