La giocatrice finlandese afferma che Stake Casino si è rifiutata di accreditarle il bonus promesso di 500 dollari, nonostante avesse soddisfatto tutte le condizioni indicate nell'email promozionale. Nonostante la conferma di idoneità da parte dell'assistenza clienti, le è stato comunicato che il coupon era scaduto, senza alcuna indicazione sulla data di scadenza per riscattarlo. La giocatrice chiede che il bonus venga accreditato sul suo conto o che le venga corrisposto un risarcimento equivalente.
Stake Casino - Al giocatore viene negato il bonus accreditato.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 9h 34m 16s
Stake Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Buon gioco sicuro!
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TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente confermare l'ora esatta in cui ha soddisfatto il requisito di scommessa di $3.000?
- Inoltre, potresti indicare la data precisa in cui sei tornato per usufruire della promozione?
- L'offerta promozionale è ancora disponibile sul sito web del casinò? In caso affermativo, potresti condividere il link alla promozione in questione?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
