Un giocatore indiano sta riscontrando problemi con due depositi, uno di 1800 INR e uno di 1000 INR, che non sono stati accreditati sul suo conto del casinò. Ha contattato l'assistenza clienti di stake.com, che gli ha consigliato di rivolgersi alla propria banca per richiedere un chargeback. Ora sta presentando un reclamo, avendo seguito il loro suggerimento, ma non è certo di ricevere il rimborso.
Stake Casino - I depositi dei giocatori non sono stati accreditati.
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Stake Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneSignore, i miei ultimi due depositi non sono stati accreditati sul mio conto del casinò. Uno di 1800 INR e l'altro di 1000.
Signore, ho segnalato il mio problema all'assistenza clienti di stake.com tramite e-mail. Mi hanno suggerito di contattare la mia banca locale per richiedere un rimborso, poiché non hanno ricevuto il pagamento.
Signore, è passato molto tempo da quando ho effettuato questi due depositi e presento un reclamo ora perché ho seguito il suggerimento proposto dall'assistenza clienti.
La banca mi aveva assicurato che il rimborso sarebbe avvenuto entro t+15 giorni.
Ma suppongo che l'altra banca presso cui è stato effettuato il bonifico potrebbe non rimborsarmi se tutto risulta in regola.
Questo mi porta a pensare che se il gateway del casinò ha completato la transazione con successo, dovrei ricevere i fondi nel mio portafoglio del casinò.
Ecco perché le chiedo aiuto, signore.
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Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneCaro Bolbam,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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