Il giocatore indiano non poteva piazzare scommesse o prelevare fondi poiché il suo conto era in modalità di solo prelievo. Ha dichiarato che la sua verifica KYC era in sospeso nonostante avesse presentato i documenti e non aveva effettuato alcun prelievo. Il casinò ha riferito che la sua verifica è stata respinta a causa della presentazione del documento di una persona minorenne e il suo conto è stato bloccato. Abbiamo tentato di confermarlo con il giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Stake Casino - Il conto del giocatore è in modalità di solo prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 INR
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il conto è in modalità solo prelievo. Non riesco a piazzare scommesse e ad accettare prelievi... Per favore, risolvi il mio problema
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1 anno fa
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Caro Mrigank321,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Potresti per favore indicarmi qual è il saldo attuale del tuo conto?
Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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1 anno fa
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Il saldo attuale del mio conto è 500
Mam kyc e altre cose sono in modalità di revisione da molto tempo. Sto inviando documenti, quindi non è stato superato
No mamma non ho effettuato nessun prelievo
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1 anno fa
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Prima di procedere con il tuo caso, inoltra tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine. Includere anche tutte le altre prove. Il mio indirizzo di posta elettronica è [email protected] . Grazie.
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1 anno fa
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Cara Veronika,
La verifica dell'utente è stata rifiutata e il suo account è stato bloccato perché inizialmente aveva inviato un documento appartenente a un minorenne. Questo motivo è stato comunicato all'utente al momento del rifiuto tramite la sua pagina di verifica.
Inoltre, abbiamo contattato il denunciante per informarlo che abbiamo contattato il nostro fornitore e richiesto il rimborso. Possono aspettarsi di riceverlo entro i prossimi 14 giorni lavorativi.
Cordiali saluti,
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1 anno fa
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Caro rappresentante del Casinò Stake,
Grazie mille per averci contattato e aver spiegato dettagliatamente la situazione.
Caro Mrigank321,
Potresti confermare di aver inviato un documento appartenente a un minore durante la verifica?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Mrigank321,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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