Il giocatore indiano non ha potuto depositare denaro o giocare perché il suo conto di puntata era impostato sulla modalità di solo prelievo. Nonostante abbia inviato la verifica di livello 2, non è stato ancora esaminato. Abbiamo informato il giocatore che i casinò hanno il diritto di limitare gli account per vari motivi. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato ripristinato in modalità normale e che tutte le restrizioni erano state rimosse. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Stake Casino - Il conto del giocatore è limitato dal deposito.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il mio conto di gioco è stato impostato per la modalità di solo prelievo senza fornire alcuna motivazione per lo stesso. Non sono in grado di depositare alcun importo né di giocare utilizzando il mio conto di puntata. Inoltre ho inviato la verifica di livello 2 ma non è ancora stata rivista. Si prega di esaminare questo problema.
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1 anno fa
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Caro danialsharma5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver limitato l'attività del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.
Potresti per favore avvisare se attualmente disponi di un saldo attivo nel tuo conto del casinò?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ciao Kristina,
Il mio account è stato riportato alla modalità normale ora e tutte le restrizioni sono state rimosse.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, danialsharma5. Sono felice di sentirlo. Possiamo ora considerare risolto il caso?
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1 anno fa
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Caro danialsharma5,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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