Stake Casino - Il conto del giocatore mostra fondi mancanti.

Ciao,

Il 25 gennaio 2025, ho depositato un totale di 16.750 USDC su Stake.com in diverse ore e ho perso 13.275 USDC. Tuttavia, alla fine della sessione, il mio saldo mostrava 0 USDC. Ho effettuato diversi depositi più piccoli durante la sessione.

In seguito ho notato che mancavano circa 3.400 USDC ed erano semplicemente scomparsi. Durante la mia sessione, ho riscontrato gravi ritardi sulla piattaforma, che altri giocatori hanno menzionato anche nella chat. Il mio saldo oscillava selvaggiamente, a volte saltando di diverse centinaia o migliaia di dollari. Se aspettavo qualche minuto senza piazzare scommesse, il mio saldo mostrava un importo completamente diverso da prima. Tuttavia, non appena piazzavo un'altra scommessa, l'importo cambiava di nuovo.

Dopo aver esaminato la mia sessione, mi sono reso conto che mancavano dei fondi. In base alla mia perdita prevista di 13.275 USDC da una scommessa totale di $ 1.328.000, il mio saldo rimanente avrebbe dovuto essere più alto. Poiché la mia scommessa non era allineata con il mio saldo rimanente, sapevo che qualcosa non andava. Ho quindi richiesto le mie statistiche da Stake, che mostravano una scommessa totale di $ 1,3 milioni e una perdita registrata di $ 11.301 (più $ 2.160 in bonus ricevuti, rendendo la perdita totale leggermente inferiore a $ 13.000). Ciò conferma che la scommessa e le perdite sono state registrate correttamente. Tuttavia, avevo depositato 16.750 USDC e non avevo più nulla nel mio saldo. Non ho prelevato, dato mance o effettuato altre transazioni USDC, tranne per aver giocato a Dice.

Calcolando in base al rakeback, ho confermato che la scommessa di $ 1,3 milioni era corretta, il che significa anche che una perdita di $ 13.275 era corretta, poiché ho ricevuto $ 664,21 USDC raleback a un tasso di rakeback del 5% (664,21/0,01/0,05 = $ 1.328.420 scommessi). Ciò è prevedibile poiché ho giocato a Dice con un moltiplicatore di 0,9901x, il che significa che ho perso una piccola percentuale su ogni scommessa, consentendomi di calcolare con precisione la mia perdita totale. Inoltre, ci sono state due perdite maggiori di $ 50 e $ 75, con conseguente perdita totale di $ 13.275.

Quando ho ricevuto l'archivio delle scommesse da Stake il giorno dopo, sono rimasto scioccato nel vedere che mancavano oltre 4.400 scommesse. Inoltre, l'ordine delle scommesse nell'archivio era completamente confuso. Ho contattato il Live Support e ho chiesto il nonce di una scommessa mancante, ma la loro risposta è stata che non esisteva alcuna scommessa con quel nonce, il che significa che era stata saltata, il che non è Provably Fair. Ciò non dovrebbe essere possibile, eppure è successo... con oltre 4.400 scommesse.

Il supporto mi ha quindi indirizzato a , dove mi è stato nuovamente assicurato che il mio saldo era corretto e che non mancavano fondi. Hanno anche affermato che durante la mia sessione si è verificato un periodo di inattività dei servizi bet-store e bet-search, motivo per cui le scommesse mancanti non compaiono nell'archivio. Ho quindi richiesto un elenco di tutte le scommesse mancanti, inviando loro un elenco dettagliato dei 4.400 nonce mancanti, insieme a una richiesta per i miei 3.400 USDC mancanti.

Pochi giorni dopo, ho ricevuto un'e-mail contenente un PDF con solo 27 scommesse, due delle quali erano contrassegnate come "mancanti". L'e-mail affermava che avrei potuto controllare di persona per verificare che non mancassero fondi. Inoltre, menzionavano che avevo già ricevuto $ 100 dal Supporto come "segno di apprezzamento". Ho trovato questa osservazione altamente inappropriata data la gravità della situazione.

Mi sento come se venissi trattato come se non capissi cosa sta succedendo e fossi tratto in inganno. Cosa dimostrano 27 scommesse quando persino nell'elenco inviato da Stake, posso vedere chiaramente che il mio saldo non è stato regolato correttamente? In alcuni casi, il saldo ha oscillato di $ 10 tra le scommesse, nonostante ogni scommessa abbia dedotto esattamente $ 0,75.

allego alcuni screenshot per capire meglio la situazione:

archive-statistics.png = analisi dall'archivio delle scommesse

wager-stats.jpg = le statistiche richieste dopo la sessione

usdc-deposits.png = i miei USDC depositati quel giorno (16750 USDC)

usdc-withdraw-png = tutti i prelievi USDC di quel giorno (solo 526 USDC)

usdc-tips-sent.png = tutti i suggerimenti USDC pubblicati quel giorno (solo 150 USDC)

posso allegare solo 5 immagini, ma sono felice di condividere le conversazioni con oltre a supporto in tempo reale e altro ancora, se necessario.

Non dovrebbe essere così difficile calcolarlo a mano, non capisco perché stake.com non stia indagando più a fondo e fornisca sempre le stesse risposte senza fornire una prova.

Fatemi sapere cos'altro vi serve, sarò felice di condividere il più possibile!

Distinti saluti

OdoriCash13

Caro SmellsCash13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i fondi mancanti e per le difficoltà che hai incontrato nel tentativo di ottenere risposte da Stake.com.

Per comprendere meglio la tua situazione e capire come possiamo aiutarti, potresti chiarire i seguenti punti?

• In base ai tuoi calcoli, l'importo mancante è di circa 3.400 USDC: ritieni che sia stato detratto in modo errato dal tuo saldo o pensi che le scommesse semplicemente non siano state registrate?
• Hai detto che mancano oltre 4.400 scommesse dall'archivio delle scommesse. Hai un elenco completo delle scommesse mancanti o sei riuscito a identificarne solo alcune?
• Quando hai esaminato l'archivio delle scommesse fornito da Stake, hai notato delle incongruenze nelle marche temporali o nella sequenza delle scommesse?
• Potresti inoltrare la tua comunicazione completa con [email protected] e il loro supporto live per [email protected] ? Questo ci aiuterà a esaminare in dettaglio le loro risposte.

La tua collaborazione è importante se vogliamo andare avanti con il caso e spingere per una risoluzione più chiara. Più prove possiamo raccogliere, meglio possiamo sostenere la tua causa.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

EHI!

D: In base ai tuoi calcoli, l'importo mancante ammonta a circa 3.400 USDC. Credi che sia stato detratto in modo errato dal tuo saldo o che le scommesse non siano state registrate?

R: Penso sia abbastanza possibile che l'importo della scommessa sia stato detratto quando è stata piazzata la scommessa e non sia stato riaccreditato sul saldo dopo che la scommessa è stata risolta. In alternativa, posso anche immaginare che l'importo sia stato detratto e non sia conteggiato nella scommessa, poiché la scommessa non esiste e apparentemente non è stata registrata correttamente nel sistema. Di conseguenza, l'importo piazzato non è conteggiato in alcun progresso VIP o altre statistiche e ho dovuto depositare e perdere di più per ottenere lo stesso importo di scommessa... che era l'unico scopo per cui ho depositato e giocato quel giorno.

D: Hai detto che mancano oltre 4.400 scommesse dall'archivio delle scommesse. Hai un elenco completo delle scommesse mancanti o sei riuscito a identificarne solo alcune?

R: Sono riuscito a identificare tutte le scommesse mancanti e ho creato un elenco con i nonce in ordine, che ho anche inviato via e-mail.

D: Quando hai esaminato l'archivio delle scommesse fornito da Stake, hai notato delle incongruenze nelle marche temporali o nella sequenza delle scommesse?

R: Sì, quando ho guardato l'archivio delle scommesse ho notato che le scommesse non appaiono nell'ordine corretto, a volte le scommesse con un nonce più basso vengono dopo una scommessa piazzata in seguito. (Schermata di esempio allegata)

D: Potresti inoltrare la tua comunicazione completa con e il loro supporto live per ? Questo ci aiuterà a esaminare in dettaglio le loro risposte.

A: Ho inoltrato tutte le email che interagiscono con al tuo indirizzo email e ti è stata inviata un'altra email contenente 2 file di trascrizione del supporto live del palo.

Distinti saluti

OdoriCash13

Ciao SmellsCash13,

Grazie per le vostre risposte dettagliate e per aver inoltrato la comunicazione pertinente.

Per approfondire ulteriormente il tuo caso, vorremmo chiarire alcuni punti:

• Sarebbe possibile per te ottenere e condividere la cronologia completa delle tue partite da Stake? Questo potrebbe aiutarci a controllare le scommesse mancanti e a identificare eventuali incongruenze nei loro registri.

Attendo con ansia la tua risposta.

Ehi, posso inviarti l'archivio delle scommesse di quel giorno così puoi controllarlo tu stesso 🙂

poiché non riesco a caricare qui il file di archivio, ti ho inviato un'e-mail contenente l'archivio delle scommesse fornite per quel giorno. Fammi sapere se ha funzionato e se hai bisogno di altro.

Distinti saluti

OdoriCash13

Ciao SmellsCash13,

Grazie per avermi inviato l'archivio delle scommesse. Purtroppo non sono riuscito ad aprire il file. Potresti inoltrarmelo in un formato diverso?

Ehi, oh capisco

bene, .json è il formato fornito da stake.com, ora ho importato il file json in un foglio Excel e te l'ho inviato via email.

fammi sapere se ha funzionato 🙂

Distinti saluti

OdoriCash13

Grazie mille, SmellsCash13, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega, Matej ( [email protected] ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao SmellsCash13,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Ho esaminato i materiali che hai inviato. Per chiarire, quel giorno hai anche piazzato scommesse in BTC e Ripple. Immagino che siano tenute separatamente e stiamo parlando solo di transazioni USDT. I miei calcoli dal registro corrispondono alle tue cifre.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò a occuparsi del caso:

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

Ciao Matej,

Sì, sono state piazzate alcune scommesse su BTC e XRP, non ci sono stati problemi con queste scommesse, solo USDC (non USDT 🙂) è interessata.

Distinti saluti

OdoriCash13

Caro SmellsCash13,

Vorremmo informarti che stiamo esaminando attivamente il tuo caso. Ti informeremo di eventuali ulteriori aggiornamenti mentre l'indagine è in corso.

La vostra pazienza e comprensione durante questo processo saranno molto apprezzate.

Per ulteriori dubbi o domande, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Caro SmellsCash13,

Apprezziamo la vostra continua pazienza.

Il nostro team ha completato un'indagine approfondita sul tuo account e sulle tue preoccupazioni relative alle scommesse. Dopo un'analisi completa del tuo gameplay, non sono state rilevate irregolarità negli aggiornamenti del saldo. La nostra indagine ha determinato che stavi piazzando 3-4 scommesse al secondo durante questa sessione di Dice, il che è possibile solo con software di terze parti. Ciò potrebbe aver comportato una limitazione soft rate del tuo IP a causa di richieste eccessive del server, con potenziali effetti sul gameplay visivo, come menzionato in precedenza dal nostro team di supporto. Un video da te fornito ha confermato il rapido piazzamento delle scommesse. Abbiamo anche confermato che le uniche transazioni nonce mancanti erano quelle precedentemente identificate e documentate.

Dopo un'analisi approfondita, confermiamo che non mancano fondi e che le uniche discrepanze erano le due transazioni nonce mancanti e gli ID scommessa. Alla fine, come spiegato in precedenza dal nostro team, un problema di sistema ha impedito l'aggiornamento di due ID scommessa e nonce nel sistema di archivio scommesse. Tuttavia, tutti i saldi sono stati aggiornati correttamente, come si può verificare nel documento fornito dal nostro team contenente 27 scommesse e tramite un controllo incrociato nel tuo archivio scommesse. Vale la pena sottolineare che abbiamo avuto un problema con il database per la registrazione del Nonce e dell'ID scommessa, ma la scommessa è stata piazzata correttamente e il saldo non è stato influenzato. Come forma di compensazione per l'inconveniente di non avere l'ID scommessa e il nonce mancante, abbiamo offerto un bonus di $ 100.

Inoltre, il gioco Dice di Stake è uno Stake Original dimostrabilmente equo, che garantisce risultati trasparenti e verificabili. Per maggiori informazioni, consulta il nostro post sul blog: https://stake.com/blog/how-does-the-provably-fair-system-work.

Confidiamo che questa spiegazione chiarisca la questione

Cordiali saluti,

EHI,

"La nostra indagine ha stabilito che stavi piazzando 3-4 puntate al secondo durante questa sessione di Dice, cosa possibile solo con software di terze parti."

Innanzitutto, questo è possibile senza bot o software di terze parti, infatti, tutti quelli che conosco - un bel po' di utenti - piazzano in media più di 5 puntate al secondo, e questa non è una cosa che l'utente può decidere, un utente può solo avviare la scommessa automatica, la velocità non è determinata dall'utente. Stavo giocando a Dice nel mio browser senza l'influenza di terze parti. Se una velocità di puntata di 3-4 puntate al secondo sta causando problemi, allora la puntata dovrebbe limitarla a questo numero, ma come giocatore non è possibile impostare una velocità di puntata specifica.

"Un video da voi fornito ha confermato il rapido piazzamento della scommessa."

Il video richiesto dal supporto live di Stake ha mostrato che la velocità di scommessa era di circa 5,6 scommesse al secondo, senza bot o software di terze parti. Semplicemente giocando la normale scommessa automatica sui dadi su Stake.

"Dopo un'analisi approfondita, confermiamo che non mancano fondi e che le uniche discrepanze erano le due transazioni nonce mancanti e gli ID delle scommesse."

Non è affatto vero, è chiaro che nell'archivio delle scommesse mancano più di 2 scommesse. Ti ho già inviato un elenco con tutti i nonce e ho chiesto i nonce mancanti, ma nell'elenco che hai inviato non è nemmeno chiaro a quali 2 nonce ti riferisci. Potrebbero essere tutti. Nel tuo elenco non vengono nemmeno indicati i nonce.

in effetti, ho appena chiesto al supporto live un altro nonce mancante casuale dall'elenco che ho inviato e ancora una volta mi hanno detto che questo nonce non esiste nel mio archivio scommesse e manca anche dal database delle puntate!

"Tuttavia, tutti i saldi sono stati aggiornati correttamente, come è possibile verificare nel documento fornito dal nostro team contenente 27 scommesse e tramite un controllo incrociato nel vostro archivio scommesse."

No, non proprio, controllando l'archivio delle scommesse risulta chiaramente una perdita di 13284,40 USDC e non di 16750 USDC.

Inoltre, il gioco Dice di Stake è uno Stake Original dimostrabilmente equo, che garantisce risultati trasparenti e verificabili. Per maggiori informazioni, consulta il nostro post sul blog: https://stake.com/blog/how-does-the-provably-fair-system-work.

So che è dimostrabilmente equo, ma solo se puoi fornire tutti i dettagli per tutte le scommesse. In questo caso sto perdendo delle scommesse. e senza conoscere il risultato del tiro di dadi da una scommessa mancante, verificarlo non ha importanza, poiché i risultati possono essere qualsiasi cosa, dato che non so quali siano stati i risultati dei tiri. Non ho dubbi che sia equo e non ho mai detto altro.

Sfortunatamente, questa precisazione non ha fatto nulla per cambiare la situazione e ha semplicemente ripetuto il contenuto delle e-mail precedenti 1:1, impiegando quasi 2 settimane per farlo. Sono un giocatore Diamond su Stake, con più di $ 25.000.000 USD scommessi sul sito e sono stato Loyal dal 2021. Trovo davvero pessimo il modo in cui un problema così serio viene gestito qui.

Saluti

OdoriCash13

Gentile rappresentante del Casinò,

Abbiamo controllato le prove di SmellsCash13 e la matematica che c'è dietro è corretta. Se i numeri ti sembrano giusti, allora vorremmo vedere il registro di gioco + registro dei depositi. Da lì sarà facile vedere dove si trova l'errore. ( [email protected] )

Grazie.

Caro Matej,

Grazie per la pazienza. Ti abbiamo inviato un'email in merito a questo caso.

Cordiali saluti,

Caro SmellsCash13,

Mi scuso per il ritardo nella risposta.

Ho ricevuto alcune informazioni dal casinò in merito alla tua richiesta. Sembra che effettivamente mancassero alcuni nonce, nello specifico 2.784. In base ai dati forniti, sembra che tu abbia giocato a dadi per circa un'ora e mezza quel giorno. Potresti confermare se i dati sono corretti?

Secondo il casinò, il problema probabilmente deriva dalla velocità insolitamente elevata con cui sono state piazzate le scommesse. Questo potrebbe aver causato la mancata registrazione di alcuni nonce, motivo per cui potrebbero non comparire nelle statistiche. Tuttavia, mi hanno assicurato che le scommesse sono state elaborate correttamente dal fornitore del gioco e che i fondi sono stati dedotti e valutati correttamente.

Questa spiegazione mi sembra ragionevole, poiché è in linea con il funzionamento tipico di tali sistemi.

Cercherò di verificare i calcoli matematici alla base di tutto questo, ma avrò bisogno di un po' più di tempo perché sono in viaggio. Grazie per la pazienza e la comprensione.

EHI,

Sembra che effettivamente mancassero alcuni nonce, nello specifico 2.784.

Dovrebbero mancare 4431 nonce, almeno questo è il numero di nonce mancanti nel mio archivio scommesse.

"sembra che tu abbia giocato a dadi per circa un'ora e mezza quel giorno in particolare."

Quel giorno ho giocato più di un'ora e mezza, in totale ho giocato a dadi per circa 7 ore, con qualche pausa, mentre la maggior parte dei problemi si è verificata durante le prime 1,5-2,5 ore. Sono nel fuso orario CEST , la posta in gioco è nel fuso orario australiano, il che potrebbe spiegare perché nei loro registri per quel giorno ci sono solo 1,5 ore 🙂

Tuttavia, mi hanno assicurato che le scommesse sono state elaborate correttamente dal fornitore del gioco e che i fondi sono stati dedotti e valutati correttamente.

Per essere chiari, il fornitore del gioco è stake.com stesso, dato che Dice è uno dei loro giochi originali "Provably Fair" interni. Capisco che i fondi siano stati detratti correttamente, ma in tal caso, queste scommesse mancanti non sono state conteggiate per le mie statistiche VIP e di scommessa, che, ripeto, era l'unica ragione per cui giocavo quel giorno, dato che era in corso una gara di scommesse e avevo scommesso per completare il mio livello. Quindi ho dovuto depositare e perdere più soldi per lo stesso importo di scommessa e progresso.

Saluti

SmellsCash13

Caro SmellsCash13,

Grazie mille per il chiarimento. Nella mia precedente risposta, intendevo suggerire che il problema potrebbe risiedere nei registri mancanti piuttosto che in una meccanica errata.

Il casinò continua a sostenere che il client che stai utilizzando non è quello ufficiale e che è per questo che sei riuscito a piazzare scommesse a così alta velocità.

A questo punto, ti consiglio di organizzare una videochiamata con il team di supporto tecnico del casinò. Durante la chiamata, potresti condividere il tuo schermo e seguire le loro istruzioni, consentendo loro di verificare che non venga utilizzato alcun software di terze parti.

Una volta completato questo passaggio, possiamo procedere. Sarebbe ideale se fosse tecnicamente possibile per il casinò recuperare i nonce e ripristinarli sul tuo account. In alternativa, se questo si rivelasse troppo complesso, il casinò potrebbe compensarti accreditando manualmente i punti fedeltà persi o offrendoti un altro vantaggio appropriato.

Sei d'accordo?

Ciao 🙂

Nella mia risposta precedente intendevo suggerire che il problema potrebbe risiedere nei registri mancanti piuttosto che in una meccanica errata.

Sì, sono d'accordo con te, le scommesse mancanti sono dovute a un problema di registro e non di RNG.

Il casinò continua a sostenere che il client che stai utilizzando non è quello ufficiale e che è per questo che sei riuscito a piazzare scommesse a così alta velocità.

Sto solo usando Stake sul browser Firefox. Nessun software di terze parti. Ho appena giocato di nuovo a dadi e ho ottenuto 7,5 puntate al secondo 🙂

A questo punto, ti consiglio di organizzare una videochiamata con il team di supporto tecnico del casinò. Durante la chiamata, potresti condividere il tuo schermo e seguire le loro istruzioni, consentendo loro di verificare che non venga utilizzato alcun software di terze parti.

Certo, una chiamata è un'ottima idea, posso condividere il mio schermo, ma non ho una webcam, se è questo che intendi per videochiamata 🙂 quale programma si usa per la chiamata?

Sarebbe l'ideale se fosse tecnicamente possibile per il casinò recuperare i nonce e ripristinarli sul tuo account.

L'aspetto fondamentale della dimostrazione dell'equità sta nel fatto che ogni utente può verificare ogni singolo risultato delle proprie scommesse. Quindi Stake deve fornire tutti i dettagli per ogni singola scommessa, altrimenti, anche quando si cambiano i seed e si hanno tutte le informazioni necessarie per verificare i risultati, non posso verificare se siano effettivamente veritieri se non conosco l'esito esatto di una scommessa. - ma ripeto, non credo che i risultati siano sbagliati, sto solo sottolineando l'importanza di fornire le scommesse.

Per favore, fammi sapere i dettagli della chiamata 🙂

Distinti saluti

SmellCash13

Ciao di nuovo,

Vorrei aggiungere qualcosa a questo proposito:

Il casinò continua a sostenere che il client che stai utilizzando non è quello ufficiale e che è per questo che sei riuscito a piazzare scommesse a così alta velocità.

Nelle precedenti conversazioni con il supporto live di Stake, ho inviato loro un video (https://www.youtube.com/watch?v=dEjE50XxESc) seguendo le loro istruzioni e mostrando che questa elevata velocità è stata raggiunta utilizzando solo il browser, senza altri strumenti o software. Hanno visto il video e, constatato che è disponibile all'interno del browser, hanno commentato qui: "Un video che avete fornito ha confermato il rapido piazzamento delle scommesse".

Il supporto live mi ha appena detto di usare un browser diverso. Ma la velocità di puntata è sempre così alta, su qualsiasi dispositivo e browser. È sempre stata così veloce con i dadi.

Ma ovviamente non mi dispiacerebbe mostrarveli di nuovo in una videochiamata.

Distinti saluti

Smellscash13

Gentile rappresentante del casinò,

Potresti organizzare una videochiamata con SmellsCash13, durante la quale potrà dimostrare di non utilizzare software di terze parti? Questa informazione potrebbe essere utile anche per te, poiché altri giocatori potrebbero riscontrare problemi simili.

Inoltre, vi chiedo gentilmente di valutare come compensarlo per i progressi persi in termini di punti fedeltà. A giudicare dal suo gameplay, è chiaro che si stava impegnando per raggiungere questo obiettivo, e capisco perché sia arrabbiato.

SmellsCash13,

Potresti spiegare al casinò qual era il tuo obiettivo durante il gioco e i progressi che ritieni di aver perso? In sostanza, potresti suggerire al casinò come ritieni che debbano compensarti per la situazione.

Ciao 🙂

Potresti spiegare al casinò qual era il tuo obiettivo durante il gioco e i progressi che ritieni di aver perso? In sostanza, potresti suggerire al casinò come ritieni che debbano compensarti per la situazione.

L'obiettivo era completare il mio Livello Diamante 1. Per farlo, dovevo ancora scommettere circa $1.328.000. Dato che stavo esplicitamente giocando solo con puntate, ho potuto usare il moltiplicatore dei dadi per calcolare esattamente quanto denaro avrei dovuto depositare e perdere, come ho mostrato in precedenti messaggi qui. A causa dell'errore, ho dovuto depositare altri $3400 , che corrispondono a una puntata di $340.000 , per raggiungere il livello successivo. Senza questo problema non avrei depositato i $3400.

Troverei opportuno rimborsare i 3400 $ come fondi sul mio saldo del casinò, poiché i progressi VIP/punti fedeltà non sono più utili poiché il livello superiore è già stato raggiunto e gioco regolarmente con Stake dal 2021 e ho continuato a depositare e giocare anche dopo questo incidente, contando sull'affidabilità e l'onestà di Stake.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti

SmellsCash13

Caro SmellsCash13,

Stiamo attualmente attendendo una risposta dal reparto responsabile in merito al tuo ultimo messaggio. Ti contatteremo non appena avremo aggiornamenti.

Apprezziamo la vostra pazienza.

Cordiali saluti,

Caro SmellsCash13,

Grazie per la pazienza dimostrata mentre il nostro team esaminava attentamente il tuo account.

Desideriamo informarti che, dopo un controllo approfondito, la scommessa in questione è stata effettivamente conteggiata ai fini dei tuoi progressi VIP. Pur comprendendo le discrepanze relative a nonce e ID scommessa mancanti, desideriamo assicurarti che il saldo del tuo conto è stato aggiornato correttamente nonostante questo problema tecnico.

Pertanto, una volta visualizzato correttamente il tuo saldo, la tua scommessa è stata di fatto incorporata nei tuoi progressi VIP e la nostra indagine non ha trovato prove che suggeriscano il contrario.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

EHI,

Come dovrebbe funzionare?

Ho giocato solo con puntate con Dice, con una probabilità di vincita del 99,99%. Tutte le statistiche mostravano solo una perdita di $13.000 e una puntata di $1,3 milioni, nonostante avessi perso oltre $16.000 e puntato oltre $1,6 milioni. Come già detto, mi mancavano solo $1,3 milioni per il passaggio di livello, ma ho dovuto puntare $1,6 milioni e depositare ancora di più a causa delle puntate mancanti.

Perché non sommi tutte le scommesse e mi dici qual è il risultato, quanto puntata + perdita, e poi sommi il risultato con la scommessa precedente? Non torna. Lo stesso vale per l'importo della perdita.

Non ha senso se il mio bonus rakeback era di soli $664,21 , che con un tasso di rakeback del 5% del margine della casa (Dice ha un margine della casa dell'1%) equivale a una scommessa di $1.328.420. E ora, per favore, spiegatemi come sia possibile. In effetti, solo $1.328.420 di scommessa sono stati conteggiati e non il resto. Questo è un chiaro indicatore.

Matematica semplice: 664,21/0,01/0,05 = $ 1.328.420

Gentile rappresentante del casinò,

Potresti chiarire il ragionamento o i calcoli sollevati da SmellsCash13? Inoltre, se possibile, potresti recuperare e condividere i log di gioco mancanti in modo che possiamo rivedere l'intera sessione e comprendere meglio la situazione nel suo contesto?

(SmellsCash13)

Ritornello:

Stake Casino, Stake Casino

Dov'è la mia matematica?

Il diamante VIP con trenta milioni

E non sai come mettere insieme due più due

Versetto 1:

SmellsCash13, giocatore di diamanti

Trenta milioni di scommesse alle spalle

Dal 2021, fedeli alla tua casa

Ma ora capisco, non mi apprezzi.

Versetto 2:

Sedicimilasettecentocinquanta

Quel giorno ho investito USDC

Tredicimiladuecentosettantacinque

Avrei dovuto perdere, questo era il piano.

Versetto 3:

La matematica semplice non mente.

664,21 diviso per 0,01 e 0,05

Fornisce 1.328.420 investiti

Ma dov'è il resto? Ne mancano tremilaquattrocento.

Ritornello:

Stake Casino, Stake Casino

Dov'è la mia matematica?

Il diamante VIP con trenta milioni

E non sai come mettere insieme due più due

Versetto 4:

Quattromilaquattrocento wetta

Semplicemente non esiste alcun archivio.

"Ne mancano solo due", dici.

La tua bugia è trasparente, tutti lo sanno.

Versetto 5:

Cinque virgola sei wet al secondo

Nessun bot, solo il tuo sistema

E tu dici che è impossibile

E se offrissi cento dollari, che razza di costituzione sarebbe questa?

Ritornello:

Stake Casino, Stake Casino

Dov'è la mia matematica?

Il diamante VIP con trenta milioni

E non sai come mettere insieme due più due

Versetto 6:

Casino Guru confermato

I miei calcoli sono precisi e chiari.

Stake Casino, vergognati.

La tua reputazione non è più onorevole.

Altro:

Matematica semplice, ma non capisci.

I numeri non mentono, ma le tue risposte sì.

SmellsCash13, giocatore di diamanti

Lui vuole giustizia e la otterrà, questo è chiaro a tutti.

Caro Matej,

Desideriamo informarti che questo caso è stato chiuso e ti chiediamo cortesemente di contrassegnarlo come "Risolto".

Cordiali saluti,

CIAO,

Posso confermare che Stake mi ha inviato un'email privata e mi ha offerto i 3.400 dollari. Anche se insistono ancora sul fatto che tutto sia stato gestito correttamente e che il denaro sia stato etichettato come "bontà" in virtù della mia lealtà, sono comunque contento che la questione sia stata finalmente risolta.

Grazie di cuore a Casino Guru!

[Vittoria della matematica (SmellsCash13)]

[Ritornello:]

Stake Casino, Stake Casino

La matematica ha vinto!

Tremilaquattrocento dollari

Nella mia tasca è arrivata la giustizia

[Versetto 1:]

SmellsCash13, giocatore di diamanti

Ho capito fin dall'inizio che avevo ragione.

La matematica semplice non mente.

I numeri parlano chiaro, non è un mistero.

[Versetto 2:]

Hanno ammesso la sconfitta in un messaggio privato.

"Un gesto di buona volontà", dicono.

Ma sappiamo cosa è successo veramente.

I loro sistemi non possono nascondere la verità

[Versetto 3:]

Quattromilaquattrocento wetta

"Accidentalmente" scomparso dagli archivi

"Ne mancano solo due", hanno affermato.

Ma alla fine i soldi sono stati restituiti, tutto si è sistemato.

[Ritornello:]

Stake Casino, Stake Casino

La matematica ha vinto!

Tremilaquattrocento dollari

Nella mia tasca è arrivata la giustizia

[Versetto 4:]

Casino Guru, grazie per il tuo aiuto.

Il vostro sostegno è stato fondamentale.

Insieme abbiamo dimostrato la verità

Contro il grande casinò la battaglia è feroce

[Versetto 5:]

In pubblico tacciono e pagano in privato.

Non vogliono ammettere di aver sbagliato.

Ma i soldi parlano più delle parole

SmellsCash13 ha vinto, hanno perso

[Ritornello:]

Stake Casino, Stake Casino

La matematica ha vinto!

Tremilaquattrocento dollari

Nella mia tasca è arrivata la giustizia

[Finale:]

Giocatore di diamanti, ha perseverato fino alla fine

La matematica semplice era il mio strumento

Stake Casino, ricorda questa lezione

I numeri non mentono e SmellsCash13 non si arrende.

Caro SmellsCash13,

Siamo entusiasti di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma durante tutto il processo. Siamo lieti che il nostro intervento abbia contribuito a risolvere la situazione e siamo sempre disponibili ad assisterti se dovessi riscontrare altri problemi con questo o altri casinò in futuro. Non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami: ci impegniamo ad aiutare giocatori come te.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero preziosi. Il tuo feedback potrebbe anche aiutare altri che stanno pensando di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Matej

Casino.Guru