Stake Casino - Il deposito del giocatore è andato perso.

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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Stake Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• La rete BSC era disponibile tra le opzioni di rete per il tuo deposito? Perché negli screenshot che hai fornito è inclusa una rete diversa?
• Potresti condividere uno screenshot delle istruzioni di pagamento quando si utilizza la funzione "usa il tuo portafoglio" anziché il deposito tradizionale? In alternativa, puoi pubblicare un video.
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Potresti per favore specificare se hai effettuato il deposito nel casinò utilizzando questo o un altro metodo di pagamento?

Potresti gentilmente condividere un esempio di come apparivano le istruzioni per la transazione quando hai utilizzato il servizio per effettuare un deposito?

Per favore condividilo al mio indirizzo email: [email protected]

Grazie per la pazienza e per il video che ci hai inviato.

Ho identificato il tuo indirizzo dopo che hai selezionato l'opzione, ma non sono riuscito a identificare l'indirizzo del destinatario. Potresti descrivere cosa succede dopo? Viene generato un indirizzo di accredito per te?

Hai già effettuato depositi nel casinò utilizzando questa opzione, dato che in uno degli screenshot che hai inviato sono registrate due connessioni?

Per favore mi faccia sapere.