Stake Casino - Il deposito del giocatore è andato perso.

Presento un reclamo contro Stake.com in merito a un deposito smarrito di 1900 USDT.

Quello che è successo:

Il 23 giugno 2026 ho tentato di depositare 1900 USDT su Stake.com tramite la rete BSC. L'indirizzo di deposito di Stake non veniva caricato sulla loro piattaforma a causa di un problema tecnico. L'unica opzione disponibile era la funzione integrata "Usa il tuo portafoglio". Ho utilizzato questa funzione, ho collegato il mio Trust Wallet e ho approvato la transazione. I fondi sono stati prelevati correttamente dal mio portafoglio, ma non sono mai stati accreditati sul mio conto Stake.

Risposta di Stake:

Il supporto clienti ha riconosciuto per iscritto che quella notte la loro piattaforma ha riscontrato problemi con le transazioni di criptovalute e la generazione degli indirizzi. Nonostante ciò, si rifiutano di rimborsarmi e affermano di "non avere alcuna informazione" su dove siano finiti i fondi.

Le prove in mio possesso:

Hash TX di BSCScan: 0xa2b9ec45a9301d554da90463802638442f91a2de33fc0a04e58ed0669d4aae67

Importo: 1900 USDT su BSC

Screenshot della funzione "Usa il tuo portafoglio" di Stake

Conferma scritta da parte del supporto Stake dei problemi della piattaforma riscontrati quella notte

Negazione scritta da parte di Stake che rifiuta ogni responsabilità

I miei dati:

Nome utente dello stake: freshnupwithme

E-mail: [email protected]

Chiedo a Casino Guru di intervenire e aiutarmi a recuperare 1900 USDT da Stake.com.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Stake Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• La rete BSC era disponibile tra le opzioni di rete per il tuo deposito? Perché negli screenshot che hai fornito è inclusa una rete diversa?
• Potresti condividere uno screenshot delle istruzioni di pagamento quando si utilizza la funzione "usa il tuo portafoglio" anziché il deposito tradizionale? In alternativa, puoi pubblicare un video.
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso