Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con un deposito di 10.000 INR effettuato tramite un metodo di pagamento unificato, che non era stato riconosciuto per oltre due settimane nonostante le numerose email. Ha richiesto il rimborso dei suoi fondi. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo consigliandogli di fornire la documentazione necessaria per verificare la transazione, ma a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
Stake Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 INR
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo caricato denaro utilizzando un metodo di pagamento unificato, il mio importo era di 10.000 rupie, ma nonostante le numerose e-mail, non mi hanno detto dove sono i miei soldi, sono passate più di due settimane. Voglio che i miei soldi vengano rimborsati.
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1 anno fa
TraduzioneCaro ashurana0786,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao ashurana0786,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
TraduzioneLa mia banca ha confermato che il pagamento è stato addebitato e inviato al beneficiario, mentre Stake ha dichiarato che i suoi pagamenti in INR sono stati ricevuti su conti di terze parti. La suddetta parte ha sostenuto la mancata ricezione dei fondi nonostante la mia banca mi abbia informato del contrario. Né si è offerta di fornire alcuna prova in merito. È responsabilità di Stake salvaguardare i miei fondi e finora non ha fornito alcuna indicazione in merito. Sono disposto a condividere la mia corrispondenza con Stake e con il mio partner bancario in modo che questo problema possa essere verificato e gestito immediatamente.
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11 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?
- ricevuta di deposito
- screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto casinò fino ad oggi
Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao ashurana0786,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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