Stake Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Il mio deposito non è stato ricevuto sul mio ID e sul mio conto, per favore aiutatemi, il mio deposito è bloccato da oltre 4 mesi, il mio ID è Kubeerji

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Aditya9324,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo deposito.

Grazie anche per aver fornito gli screenshot. Da quanto posso vedere, la transazione di ₹500 sembra essere stata completata da parte vostra, mentre lo stato nel sistema è contrassegnato come "annullata", il che richiede ulteriori chiarimenti.

Per comprendere meglio la sua situazione e valutare come possiamo aiutarla, vorrei farle alcune domande aggiuntive:

• Si tratta del tuo primo deposito in questo casinò, oppure hai già effettuato depositi con successo in precedenza?
• I fondi sono stati prelevati definitivamente dal tuo conto bancario o sono stati successivamente restituiti?
• Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento (banca/assistenza clienti UPI) in merito a questa transazione? Se sì, qual è stata la loro risposta?
• Hai avuto contatti con l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema?

Se ti è più comodo, puoi inoltrare tutte le comunicazioni e i documenti pertinenti direttamente a [email protected] .

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petrolela

1 No, non è stato il mio primo deposito, ho effettuato molti depositi andati a buon fine

2 sì, i fondi sono stati lasciati definitivamente dal mio conto bancario, non sono ancora arrivati.

3 sì, ho contattato il mio fornitore di fondi e mi hanno detto che la transazione è andata a buon fine da parte loro.

4 sì, ho contattato l'assistenza del casinò e mi hanno detto di contattare la mia banca, ma ho contattato la mia banca e mi hanno detto che la transazione è andata a buon fine da parte loro.

Ciao Aditya9324,

Grazie per la risposta e per il chiarimento fornito.

Per poter procedere ulteriormente e disporre di prove concrete da presentare al casinò, Le chiedo gentilmente di fornirci l'estratto conto bancario relativo al periodo compreso tra il giorno del deposito e oggi.

Questo ci aiuterà a verificare con certezza che i fondi siano stati prelevati dal tuo conto e non siano stati restituiti, aspetto fondamentale per la nostra indagine.

Sentiti libero di caricarlo qui o di inviarlo a [email protected] .

La ringrazio molto per la collaborazione.

Ciao Aditya9324,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.