Il giocatore della Bosnia-Erzegovina aveva depositato 22.226 DAI sul suo conto Stake, ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante avesse fornito i dettagli della transazione, il team di supporto non aveva risposto e aveva affermato che il problema era al di fuori della loro giurisdizione. Il team Reclami aveva tentato di fornire assistenza contattando il giocatore per ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se lo desiderava.
Stake Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato e i fondi sono bloccati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 22.226 $
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneHo depositato 22226 DAI (equivalenti a 22.226 $ USA) sul mio account Stake
Il mio indirizzo DAI ERC-20 del conto di partecipazione:
0x32a53470289e01fb9da99e287292b8dab321d875
TXID:
https://etherscan.io/tx/0xd2090311296e4a692c0c17916aa1c0798593fd6c938c26f5a8bab666958e44a7
Non hanno accreditato l'importo, il team di supporto non risponde e sostiene che il problema è al di fuori della loro giurisdizione, non rispondono via e-mail né accreditano il mio account, né restituiscono i fondi.
Come si può vedere, i fondi sono semplicemente bloccati sulla blockchain.
Si tratta di un comportamento altamente poco professionale e l'esperienza utente è pessima.
Traduzione automatica:
Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro DivineShield,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Stake Casino.
- Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
- Era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Potresti inoltrare eventuali comunicazioni rilevanti con il casinò e il tuo fornitore di servizi di pagamento a [email protected] ?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Natalia
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Traduzione automatica:
Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Ciao DivineShield,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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