Stake Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Presento un reclamo formale contro Stake.com in merito a un deposito non accreditato di ₹1.700 che è stato correttamente addebitato sul mio conto bancario ma non è mai stato accreditato sul mio saldo del casinò.

Addebito riuscito: Il 9 maggio 2026 ho tentato di depositare ₹1.700 sul mio conto Stake. I fondi sono stati immediatamente addebitati sul mio conto bancario con UTR 612976555895.

Deposito non riuscito/non accreditato: i fondi non sono mai stati aggiunti al mio saldo di gioco su Stake.

Chiusura del supporto: Ho aperto un ticket con l'assistenza clienti di Stake. A seguito di una revisione interna con ID di escalation 8Vidl7gSKBnVgZw1, Stake ha chiuso la richiesta affermando che i fondi non erano stati accreditati e mi ha consigliato di verificare la presenza di un'inversione bancaria.

Nessun storno ricevuto: il mio estratto conto bancario conferma che l'addebito di ₹1.700 è stato completato e non si è verificato alcun storno automatico.

Risultato richiesto:

Chiedo a Stake di riesaminare questo pagamento con il loro gateway di pagamento di terze parti utilizzando il numero UTR 612976555895 e di procedere in uno dei seguenti modi:

Accredita ₹1.700 direttamente sul saldo del mio conto Stake, OPPURE

Richiedere un rimborso diretto sul mio conto bancario originale.

Ho provato molte volte a mettermi in contatto con loro, ma a causa del mio livello basso non sono riuscito a parlare con un agente. Una volta connesso, mi hanno detto di no direttamente. Ho anche condiviso il mio estratto conto bancario, ma mi hanno detto di no direttamente.

Ho allegato anche uno screenshot e allegherò anche l'estratto conto bancario dal 1° maggio ad oggi. La password per l'estratto conto è RAHU3012.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Stake Casino. Ti informo che il file contenente il tuo estratto conto bancario non può essere aperto da parte nostra.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai contattato la tua banca come suggerito dall'assistenza?
• Hai già effettuato depositi con successo nel casinò?
• Potresti per favore condividere uno screenshot di come il deposito viene registrato nei registri del casinò?
• Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso