Stake Casino - Il giocatore richiede una copia di tutte le informazioni personali raccolte.

Stake Casino non vuole fornirmi una copia dei dati che hanno raccolto su di me.

Sono obbligati così secondo i termini del GDPR. Ho richiesto i seguenti dati per quasi 2 mesi.

• Informazione personale
• Le mie schedine
• Le mie sessioni

Caro d4n13n,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere il problema con la tua richiesta e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che i casinò non sono obbligati a memorizzare questo tipo di informazioni per un lungo periodo di tempo. Potresti per favore indicare da quale periodo richiedi i dati? Il tuo account è ancora accessibile?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Sono stato escluso e ho chiesto al casinò di inviarmi una copia dei dati entro una settimana dalla mia esclusione.

Come mi identificherebbero se provo a creare un nuovo account se non memorizzano le informazioni?

Potresti indicarmi quanto tempo fa hai chiuso il tuo account? Sto solo cercando di ricreare la sequenza temporale. Grazie mille.

Il conto era più vicino il 25.09.2022, quindi hanno ancora i dati.

Ho richiesto i dati un paio di giorni dopo e non li ho ancora ricevuti.

il supporto dal vivo sta anche mentendo e dicendo che non hanno accesso alle informazioni.

Il DPO non risponde affatto, il che è una chiara violazione del GDPR

Stake Casino ha operato illegalmente in Danimarca e ha ignorato tutte le mie richieste di autoesclusione.

Ho bisogno dei dati per una causa che è stata preparata.

Mi risulta che Stake Casino non mi fornisca intenzionalmente i dati perché sa di aver violato più leggi.

Grazie mille, d4n13n, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao d4n13n,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti per favore aiutare d4n13n a ottenere i suoi registri storici?

Grazie Matteo,

Ora aspettiamo 2 - 3 settimane prima che Stake Will risponda

La tempistica standard è di 7 + 7 giorni. Successivamente, chiudiamo i reclami come irrisolti. Ma abbiamo risolto diversi casi con Stake Casino, quindi credo che risponderanno presto.

Caro guru del casinò,

Abbiamo già inviato le informazioni al giocatore.

Per favore, facci sapere se hai bisogno di qualcos'altro da parte nostra.

Migliore,

Palo

Caro d4n13n,

Potrebbe confermare di aver ricevuto le informazioni richieste?

Posso confermare di aver ricevuto i dati richiesti poco dopo con l'aiuto del guru del casinò.

Consiglierei a tutti gli altri di fare lo stesso e ottenere una copia dei dati raccolti da Stake Casino.

Stake Casino non ha verificato la mia identificazione anche se ho scommesso milioni in un breve periodo e depositato quasi $ 150.000

Grazie per la conferma.

Chiudo il reclamo come risolto ora.

Capisco che hai depositato troppi soldi in poco tempo, e sono d'accordo che questo non dovrebbe accadere senza controlli adeguati. Sfortunatamente, ogni paese/licenza ha una legislazione diversa; ad essere onesti, è molto vago a Curacao. Il mio miglior consiglio è di consultare il tuo caso con un avvocato specializzato in legge sul gioco d'azzardo a Curacao.