Il giocatore tedesco era insoddisfatto di Stake.com, segnalando bonus incoerenti nonostante un tempo di gioco significativo e lo status VIP Silver. Ha espresso frustrazione per la comunicazione poco trasparente dell'assistenza in merito al calcolo dei bonus e ai bassi tassi di RTP, che hanno portato a ritenere che il casinò privilegiasse il profitto rispetto alla fedeltà dei giocatori. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
Stake Casino - Il giocatore riscontra problemi con la trasparenza dei bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 700 USD₮
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Titolo: Stake.com – Deludente: bonus pessimi, calcoli non trasparenti e RTP miserabile
Gioco attivamente su Stake.com da un po' di tempo e ho generato oltre $53.000 di entrate negli ultimi mesi, con una perdita di oltre $5.000. Nonostante questa elevata attività e il mio status VIP Silver, ho ricevuto solo $169 di bonus mensile, meno del mio bonus settimanale di $198. Questo dimostra quanto sia incoerente e sbilanciato il sistema bonus di Stake.
Quando chiedi supporto ottieni solo risposte standardizzate come:
"Non abbiamo accesso al calcolo."
"Il sistema decide automaticamente."
Questa non è trasparenza, è inganno del cliente.
Inoltre, l'RTP (Return to Player) di molte slot machine è incredibilmente basso. Anche durante lunghe sessioni con puntate elevate, il payout rimane notevolmente basso, un fenomeno che molti giocatori notano anche in questo caso. Stake promuove l'equità e una community solida, ma ciò che si ottiene come giocatore attivo non ha nulla a che fare con ciò che si investe.
Ero disposto a rimanere con Stake a lungo termine, ma chiunque tratti i giocatori fedeli in questo modo, non offra trasparenza e risponda in modo evasivo ai reclami non dovrebbe aspettarsi lealtà. Ci sono molte alternative con bonus migliori, RTP più alti e un'assistenza VIP genuina.
Conclusione: chiunque pensi di essere trattato equamente come giocatore abituale di Stake, prima o poi rimarrà deluso. L'importante è spremere il denaro, non donarlo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro mcgh32,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, vorrei informarti che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che descrivi. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se avete ulteriori informazioni utili al nostro caso, vi prego di inoltrarmele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che si stia verificando qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi se c'è altro che posso fare per voi in merito al vostro reclamo.
Distinti saluti,
Dominika
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao mcgh32,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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