Il giocatore polacco ha difficoltà a prelevare la sua vincita di 25.300 sterline a causa di una verifica in sospeso che richiede un deposito di 25 sterline. Non vuole depositare altro denaro, preferendo concentrarsi sul prelievo delle sue vincite.
Ho trovato un casinò sul sito web e, dato che la registrazione offriva 50 sterline, ne ho approfittato. Mi sono registrato e ho iniziato a giocare con piccole somme perché il bonus era basso. Una, due e tre volte sono riuscito a vincere una somma maggiore e ho aumentato le mie puntate fino a raggiungere 25.300 sterline. Quando ho voluto prelevare i soldi, mi è stata richiesta una verifica, che non ho completato perché mi veniva richiesto un deposito di 25 sterline. Non voglio depositare denaro, ma prelevarlo. Ho allegato degli screenshot di come appare effettivamente la pagina sul sito web del casinò.
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Buon gioco sicuro!
Caro Luke69,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo delle sue vincite.
Capisco che hai usufruito del bonus senza deposito del casinò con il codice promozionale Stake. È una pratica piuttosto comune prelevare le vincite ottenute con il bonus senza deposito per poi depositare denaro. Per maggiori informazioni sui bonus senza deposito, puoi consultare il nostro articolo qui: https://casino.guru/guide/no-deposit-bonuses-guide .
È inoltre importante leggere i termini e le condizioni del bonus di cui hai usufruito per conoscere le altre regole che potrebbero applicarsi alle tue vincite.
Vi preghiamo di comunicarci l'esito una volta verificato il vostro account, effettuato il deposito e richiesto il prelievo.
Distinti saluti,
Jean
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