Stake Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa delle restrizioni dell'account.

Per chi è coinvolto,

Al momento sto riscontrando gravi restrizioni sul mio account Stake, che mi impediscono di utilizzare o prelevare i miei fondi. Questo problema persiste da settimane. Sono bloccato tra il livello di verifica 3 e 4 e, indipendentemente dalla documentazione che fornisco, viene ripetutamente rifiutata, spesso per motivi poco chiari o apparentemente inventati.

La comunicazione di supporto è stata estremamente scadente. Ho contattato il team di Stake più volte via e-mail e inviato un'ampia varietà di documenti richiesti, tutti respinti senza una spiegazione o una soluzione significativa. Le risposte che ricevo sono generiche e poco utili.

Chiedo urgentemente assistenza adeguata e accesso ai miei fondi. Questa situazione è inaccettabile e gradirei una soluzione seria e tempestiva.

Caro gamblersebanto,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non potendo permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne i documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera.

• Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema per supportare il tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao,

Puoi chiudere questo. Grazie

Abbiamo chiuso questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci in futuro se dovesse riscontrare problemi con un casinò online. Siamo qui per aiutarla.