Stake Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di dati bancari errati.

Sto riscontrando un problema irrisolto con il prelievo tramite Stake.

Il 29/04 ho effettuato due prelievi in ​​INR utilizzando per errore gli stessi dati bancari errati (ho inserito per sbaglio il mio numero Aadhaar invece del numero del mio conto bancario).

Dettagli del prelievo:

- ₹11.100 – ID transazione: [redacted] (Annullata e stornata con successo)

- ₹10.000 – ID transazione: [redatto] (Ancora irrisolto)

Entrambi i prelievi sono stati effettuati nelle stesse identiche condizioni e utilizzando gli stessi dati errati. Tuttavia, Stake ha annullato un prelievo, ma ora afferma che il secondo è stato completato con successo.

Ho spiegato ripetutamente che non esiste alcun conto bancario valido con quei dati e ho anche allegato la prova che entrambi i prelievi sono stati effettuati utilizzando le stesse informazioni errate.

Visto che un prelievo è già stato elaborato con successo, non capisco come il secondo possa improvvisamente essere considerato completato.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di esaminare la questione e di segnalarla a Stake.

Ho piena fiducia in On Stake, ma i loro fornitori di servizi di pagamento non sono affidabili.

1) La prova che ho effettuato due prelievi nella stessa identica data a distanza di soli 10 minuti. Uno di ₹11100 e un altro di ₹10000 utilizzando gli stessi dati non validi.

2) La transazione di ₹11100 è fallita correttamente, è stata respinta e il denaro è stato restituito al mio conto di staking.

3) Prelievo attuale di ₹10000 Poiché è stato effettuato lo stesso giorno a soli 10 minuti di distanza con gli stessi dati non validi, anche questo prelievo di ₹10000 è sicuramente fallito ed è stato respinto al fornitore. Il fornitore sta semplicemente truffando trattenendo il rimborso questa volta.

Oggi è il 25° giorno e l'assistenza clienti dice che la transazione è stata completata. Verifica con la tua banca.

Il numero Aadhaar non corrisponde ad alcun conto bancario valido con quel codice IFSC. A quale banca devo rivolgermi? Il conto non esiste fisicamente nel sistema bancario.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara VickyMahaseth,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo da Stake.

Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere in modo efficace, potrebbe gentilmente chiarire i seguenti punti?

• Si prega di fornire uno screenshot della richiesta di prelievo che mostri dettagli quali il metodo di pagamento utilizzato e il numero di conto a cui è stato inviato.
• Hai ricevuto comunicazioni ufficiali da Stake in merito allo stato del tuo prelievo di ₹10.000?
• Potresti per favore fornire la comunicazione pertinente con il casinò in merito a questo problema? Puoi pubblicarla qui o inviarla a [email protected] .

Per noi è importante raccogliere quante più informazioni possibili per supportare efficacemente il vostro caso.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Jean