Il giocatore canadese aveva effettuato con successo oltre 100 prelievi da Stake, ma al momento stava riscontrando problemi con un recente prelievo di $ 1450, che era stato rifiutato. Sebbene il casinò affermasse che una terza parte aveva imposto una restrizione, la terza parte lo ha negato, impedendo al giocatore di accedere ai propri fondi. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, con conseguente rifiuto del reclamo.
Stake Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di restrizioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$1.450
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao, uso Stake da mesi e ho prelevato più di 100 volte. Ieri ho provato a prelevare i miei 1450$ e dice che il mio prelievo è stato rifiutato ogni volta che ho provato. Li ho contattati e mi hanno detto che la terza parte ha messo delle restrizioni e non posso fare nulla con i soldi CAD. Ho contattato la terza parte e hanno guardato il database e mi hanno detto che non hanno mai messo restrizioni. Ho bisogno di aiuto, devo trovare un modo per avere accesso a quei soldi.
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1 anno fa
TraduzioneCaro jordanlegris2,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai provato un metodo di pagamento diverso per richiedere il prelievo?
Quanti metodi di pagamento hai utilizzato finora per prelevare le vincite dal tuo conto casinò?
Tutti i tuoi metodi di pagamento sono stati verificati con successo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
TraduzioneDa quando ho aperto il mio account, uso solo l'e-transfer di Interact per tutti i miei depositi e prelievi e a caso dicono solo che ora ho delle restrizioni, quindi non posso depositare e non posso prelevare con Interact. Non posso provare un altro modo, perché in stake quando hai dollari CAD puoi farlo solo con Interac
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la spiegazione. Posso chiederti se il servizio clienti del casinò ha suggerito metodi alternativi per prelevare le tue vincite, come l'approvazione di un prelievo manuale?
Inoltre, sarebbe possibile cambiare la valuta del tuo account e selezionare un metodo di pagamento diverso da Interac e-Transfer?
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1 anno fa
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Ciao jordanlegris2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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