Stake Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

SONO PASSATI MESI CHE I MIEI 1000 USDT SONO BLOCCATI, NON HO NEMMENO UTILIZZATO I FONDI. HO AGGIUNTO I FONDI DAL MIO PORTAFOGLIO CRIPTO E NON LI HO NEMMENO UTILIZZATI PER NULLA. DOPO POCHI MINUTI HO RICEVUTO UNA MAIL CHE C'È UNA VIOLAZIONE DEI TERMINI, CONTATTARE L'ASSISTENZA. MI HANNO CHIESTO DI FARE KYC CON SELFIE E OTTENERE LA VERIFICA DI LIVELLO 4, COSA CHE HO CERCATO SU GOOGLE E SEMBRA IMPOSSIBILE... NON VOGLIO EFFETTUARE ALCUNA VERIFICA, VOGLIO SOLO CHE IL MIO DEPOSITO VENGA RESTITUITO. PER FAVORE AIUTATEMI E GUIDATEMI. NON RISPONDONO DA MESI E I MIEI SOLDI SONO BLOCCATI.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non potendo permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e verificarne i documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Potresti cortesemente comunicarmi se hai fornito documenti per verificare la tua identità?
• Ho capito bene che non hai piazzato alcuna scommessa dopo aver effettuato il deposito?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Non ho fornito alcun documento perché non c'è modo per me di completare tutti i livelli di verifica e ho visto online come questi siti trattengono i soldi per sempre...

Ho aggiunto i soldi in criptovalute e non ho piazzato alcuna scommessa perché mi hanno bannato dopo pochi minuti, quindi se potessero semplicemente restituirmi i soldi così com'è, qual è il problema? Mi potete dire se c'è un modo per farlo, visto che non ne so nulla, voglio solo riavere indietro i miei soldi, tutto qui. Inoltre, non è vero che sono in profitto o altro, sono solo in perdita.

Fammi sapere cosa si può fare qui, grazie

HO CARICATO I MIEI DOCUMENTI IN QUANTO MOSTRA LA MODALITÀ DI SOLO PRELIEVO, MA CONTINUANO A RIFIUTARLI SENZA MOTIVO

Grazie mille per la risposta. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

MI CHIEDONO UN SELFIE DA ENTRAMBI I LATI E IO NON VOGLIO INVIARE UN SELFIE. POTETE CONSIGLIARMI COSA FARE?

LA RISPOSTA CHE HANNO DATO È LA SEGUENTE: Ciao,

Si prega di notare che per il livello 2 è necessario inviare un selfie con un documento d'identità (entrambi i lati), insieme a un foglio di carta con il nome utente e la data odierna. Poiché non hai seguito le nostre istruzioni, il tuo livello 2 è stato respinto. Ti consigliamo di fare riferimento alla nostra precedente email e di verificare la forma dei documenti necessari per ciascun livello.

Cordiali saluti.

Purtroppo, in base alla nostra politica interna, non siamo in grado di fornire assistenza nei casi in cui il giocatore si rifiuti di completare la procedura KYC richiesta dal casinò. Anche se il giocatore desidera solo ricevere un rimborso del deposito iniziale, il casinò ha il diritto di verificare l'identità del titolare del conto prima di elaborare qualsiasi pagamento. Si tratta di una misura di sicurezza standard ed essenziale volta a prevenire frodi, riciclaggio di denaro e altri tipi di abusi.

Posso solo suggerirti di seguire le istruzioni del casinò e di fornire tutti i documenti richiesti il prima possibile, così da poter procedere con questo reclamo. Grazie per la comprensione.

Ciao SONA2025,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di SONA2025. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Potresti darci qualche aggiornamento sulla situazione? Ho capito bene, hai fornito tutti i documenti richiesti?

Ho dato loro tutto, ma continuano a rifiutare e non mi danno alcuna risposta via e-mail o su cosa fare... prima ero titubante a caricare il mio selfie e tutto il resto, ma sono andato avanti e ho dato loro quello che mi avevano chiesto...

hanno trattenuto i miei soldi e non sono interessati a rispondere, aggiornare o provare a restituire. Non rispondono a nessuna email, hanno provato di tutto

MI AIUTI PER FAVORE ???

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] . Grazie in anticipo.

Mando loro un'e-mail ogni giorno, ma non rispondono o non fanno nulla. Ti mando la comunicazione via e-mail. Sulla tua e-mail e anche qui

TEAM DI CASINO GURU, VI PREGO DI AGGIORNARE AL PIÙ PRESTO, L'ULTIMA VOLTA CI SONO VOLUTI 6 GIORNI PER RISPONDERE

MI AIUTI PER FAVORE

Non so cosa fare, in quanto donna, inviare email giornaliere a un palo e non ricevere risposta è una molestia mentale, penso che i miei soldi siano spariti.

Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il suo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ), che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Gentile SONA2025,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Stake Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso e spiegare il motivo per cui il giocatore non è stato ancora verificato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Non credo che risponderanno, "Stake" è un sito web truffaldino. Non so cosa fare adesso...

Cara Martina,

In primo luogo, vorremmo sottolineare che il ricorrente è stato informato più volte dell'esito della verifica e dei documenti richiesti per la verifica. L'ultima richiesta di verifica di livello 2 risale a 25 giorni fa ed è stata respinta perché il documento presentato non era completamente visibile, alcune informazioni apparivano sfocate e la data di nascita mancava. Da allora, non sono stati caricati ulteriori documenti. Inoltre, non ha mai presentato documenti per i livelli 3 e 4.

Per procedere con la revisione, l'utente è tenuto a completare tutti i passaggi di verifica fino al Livello 4 inviando quanto segue:

Livello 2: Un selfie chiaro in cui si tiene in mano un documento d'identità valido (fronte e retro) e un foglio di carta con scritto il nome utente e la data odierna.

Livello 3: Bollette delle utenze e prova di pagamento degli ultimi tre mesi.

Livello 4: Buste paga ed estratto conto bancario degli ultimi tre mesi. Gli importi degli stipendi riportati sulle buste paga devono corrispondere alle transazioni riportate sull'estratto conto bancario.

Per motivi di sicurezza ed efficienza, tutti i documenti devono essere caricati direttamente tramite l'account Stake.com dell'utente tramite questo link: https://stake.com/settings/verification.

Richiediamo che tutti i documenti necessari per i livelli 3 e 4 siano raccolti in un unico file PDF non bloccato. Si prega inoltre di notare che i documenti originali sono obbligatori e devono essere presentati sotto forma di fotografie. Non accettiamo documenti fotocopiati o scansionati, né documenti in formato digitale.

Cordiali saluti,

Si prega di notare che Stake non mi ha mai informato della decisione di rifiutare i documenti né ha mai risposto alla mia e-mail, nemmeno una volta, quando ho chiesto il motivo del rifiuto... ma fornirò loro un'altra immagine e te la invierò.

Grazie.

IL LIVELLO 1 E IL LIVELLO 2 SONO STATI INVIATI CON IMMAGINI SCANSIONATE IN FULL HD CHIARE E INVIATE A CASINO GURU PER RIFERIMENTO.

STAKE È UNA FRODE, NON MI FANNO ACCEDERE AL MIO ACCOUNT, NON RICEVO NESSUNA OTP DI ACCESSO E INOLTRE, FINO AD OGGI NON HANNO MAI RISPOSTO A NESSUNA DELLE MIE MAIL.

POCHI GIORNI FA HANNO RIFIUTATO IL MIO KYC E MI HANNO CHIESTO DI FARE CON IL PASSAPORTO CHE TIPO DI RICATTO È QUESTO?

PER FAVORE, DATE UN'OCCHIATA A QUESTO.

PUOI AGGIORNARMI PER FAVORE?

Gentile Stake Casino, puoi aiutarci a capire la situazione?

Grazie mille in anticipo

Cara Martina,

Per quanto riguarda il problema di accesso, il nostro team ha già indagato e informato il reclamante che l'e-mail con il codice di accesso è stata inviata correttamente da parte nostra, ma è stata respinta dalla sua casella di posta.

Come già comunicato, chiediamo gentilmente di liberare spazio nella loro casella di posta eliminando le email non necessarie e di riprovare. Dovrebbero riuscire a ricevere i nostri messaggi normalmente.

Inoltre, l'ultima richiesta di verifica di livello 2 è stata respinta 6 giorni fa, poiché mancava la data di nascita. Purtroppo, non possiamo accettarla, poiché manca delle informazioni necessarie. Da allora, non sono stati caricati ulteriori documenti. Inoltre, non hanno mai presentato documenti per i livelli 3 e 4.

Vorremmo ribadire che, per procedere con la revisione, l'utente deve completare tutti i passaggi di verifica fino al Livello 4, inviando i documenti validi indicati nel nostro messaggio precedente.

Cordiali saluti,

Grazie mille al team di Stake Casino per la guida!

Gentile SONA2025,

Quando hai un attimo, potresti dare un'occhiata ai passaggi suggeriti dal casinò? Sarebbe davvero utile per far progredire le cose. Grazie mille per la pazienza e la comprensione.

Ciao SONA2025,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Martina... ti ho inviato il selfie che ho inviato loro e anche tu puoi vedere chiaramente che la data di nascita è visibile... ora chiedono solo il passaporto, cos'è questo? Non ho il passaporto con me... ho già caricato la mia carta Adhar che è legale e mostra la data di nascita, puoi vedere anche quella, Martina, quindi per favore chiedi a Stake, non hanno gli occhi? o questo è solo il loro modo di ritardare le cose, per favore fammi sapere come procedere.

Gentile SONA2025,

Comprendo che il ritardo nel prelievo possa essere frustrante e apprezzo la tua pazienza. Poiché il casinò non può verificare la tua identità di persona, deve basarsi sulla documentazione per garantire che i fondi vengano accreditati al legittimo titolare del conto. Il tuo documento d'identità attuale mostra solo il tuo anno di nascita, motivo per cui è richiesto un documento aggiuntivo che indichi la tua data di nascita completa (giorno, mese e anno).

Raccomando cortesemente di fornire i documenti richiesti affinché la procedura di verifica possa essere completata senza ulteriori ritardi. Come accennato in precedenza in questa discussione, l'elenco completo dei documenti richiesti è già stato fornito.

Una volta caricati tutti i documenti, per favore fatemi sapere.

Grazie mille in anticipo.

Come previsto, ho caricato il passaporto con un selfie nitido e la data di nascita e l'hanno rifiutato altre 3 volte... da notare che anche altri stake non hanno nemmeno notificato il motivo del rifiuto e non hanno mai risposto a nessuna delle mie email negli ultimi 1,5 mesi.

ti allego la foto del passaporto Martina così puoi darci un'occhiata e farmi sapere cosa devo fare.

È passato molto tempo, per favore aiutatemi... Stake non risponde né aggiorna nulla. Per quanto tempo andrà avanti così?

Gentile SONA2025,

Puoi confermare di aver già inviato i documenti di livello 3 e 4 per la verifica al casinò?

Non stanno verificando i livelli 1 e 2, quindi non so cosa contino i livelli 3 e 4 in questo momento...stanno semplicemente rifiutando tutto e non danno nemmeno una spiegazione, la spiegano in dettaglio solo su Casino Guru

Gentile SONA2025,

Grazie per la comprensione. A mio parere, sarebbe utile se il selfie mostrasse chiaramente il volto intero, così come il braccio che regge il documento d'identità, per confermare che si tratti della stessa persona. Tuttavia, preferirei che le istruzioni di verifica provenissero direttamente dal casinò.

Gentile team di Stake Casino,

Potresti cortesemente fornire al giocatore istruzioni dettagliate su come inviare correttamente il documento di verifica richiesto?

Grazie mille in anticipo per il vostro aiuto.

Cara Martina, puoi sottolineare il fatto che il casinò non mi ha mai parlato direttamente fino ad oggi e non mi ha fornito alcuna spiegazione? Non posso scattare una foto con quel grandangolo perché vogliono che i dettagli siano scritti chiaramente... Chiaramente il passaporto dovrebbe essere sufficiente per procedere, ma queste persone semplicemente non vogliono restituire i soldi.

Sarà interessante vedere quale stupida ragione adducono ora...

Gentile SONA2025,

Come già saprete, l'ultima richiesta è stata respinta 14 giorni fa. Per procedere con la revisione, vi preghiamo di inviare i seguenti documenti:

Livello 2: Un selfie nitido in cui si tiene in mano un documento d'identità valido (fronte e retro) e un foglio di carta con il nome utente e la data odierna. È importante che il selfie mostri chiaramente il viso intero, il braccio che regge il documento e che tutte le informazioni sul documento siano chiaramente visibili.

Livello 3: Bollette delle utenze e prova di pagamento di ciascuna bolletta degli ultimi tre mesi.

Livello 4: Buste paga ed estratto conto bancario degli ultimi tre mesi. Assicurarsi che gli importi degli stipendi riportati sulle buste paga corrispondano alle transazioni corrispondenti riportate sull'estratto conto bancario.

Per motivi di sicurezza ed efficienza, tutti i documenti devono essere caricati direttamente tramite il tuo account Stake.com tramite il seguente link: https://stake.com/settings/verification.

Vi preghiamo di compilare tutti i documenti necessari per i Livelli 3 e 4 in un unico file PDF sbloccato. Si prega di notare che i documenti originali sono obbligatori e devono essere presentati sotto forma di fotografie. Non accettiamo documenti fotocopiati, scansionati o solo digitali.

Cordiali saluti,

Grazie Stake Casino per le informazioni!

Gentile SONA2025,

Potresti per favore rispettare i requisiti del casinò? Per favore, fammi sapere una volta che avrai inviato tutto.

COME SAI STAKE NON RISPONDE A NESSUNA EMAIL E SI LIMITA A RIFIUTARE. HO INVIATO LORO IL PASSAPORTO FRONTALE. PER QUANTO RIGUARDA IL PASSAPORTO, L'UNICA OPZIONE PER CARICARE SUL LORO SITO È IL LATO FRONTALE... E HANNO RIFIUTATO DI NUOVO SENZA DARE ALCUN MOTIVO... STAKE PUÒ DIRMI PERCHÉ NON MI PARLANO DIRETTAMENTE? CHE TRUFFA STANNO METTEndo IN ATTO?

ECCO L'IMMAGINE CHIARA CHE HO INVIATO LORO CON IL BRACCIO COMPLETO, HANNO RIFIUTATO DI NUOVO, NESSUN MOTIVO FORNITO, PER FAVORE, GUIDA SU COSA FARE

Grazie Sonika,

hai inviato tutti gli altri documenti al casinò o solo il selfie?

Caro Stake Casino,

Puoi per favore spiegare al giocatore come farsi un selfie in modo che non venga rifiutato? Grazie mille.

Ho anche caricato un selfie con PAN sia davanti che dietro e anche quello è stato rifiutato senza alcuna motivazione e la posta in gioco non è raggiungibile... Ti sto inviando i documenti che ho inviato loro, non ho idea di cosa ci sia che non va... Se hanno problemi con qualcosa, fatemi sapere o prendete i documenti via email, questa è pura molestia e truffa... MARTINA, dimmi cosa c'è che non va in queste 2 immagini? Anche questo è stato rifiutato da loro senza alcuna motivazione

Gentile team di Stake Casino,

Ti ho inviato un'email. Puoi darci un'occhiata?

Grazie mille in anticipo

Gentile SONA2025,

Il casinò mi ha informato che hai superato il Livello di verifica 2, quindi il tuo selfie è a posto :-)

Ora hanno bisogno che ti vengano inviati tutti gli altri documenti per la verifica di Livello 3 e Livello 4.

Per favore, una volta che glielo avrai inviato, fammelo sapere. Grazie mille in anticipo.

Stake Casino mi ha contattato per la prima volta qualche giorno fa e sì, il livello 2 è stato completato, posso confermarlo... Stanno aiutando a risolvere la situazione.

Invierò loro il documento di livello 3 e attendo il loro aggiornamento sull'alternativa di livello 4... Vi aggiornerò non appena lo avrò caricato. Grazie per il vostro aiuto.

Sembra fantastico, SONA2025! Le cose stanno andando avanti, fatemi sapere non appena avete novità.

Grazie mille!

Oggi ho consegnato loro la lettera di referenze come richiesto. Attendo aggiornamenti dal casinò.

Ok. Fammi sapere quando hai novità. Grazie.

Martina, potresti contattarli per completare questa operazione?

Ti mando anche la lettera di referenza della banca che hanno richiesto per il livello 3 insieme all'email che mi hanno inviato

Gentile SONA2025,

Non ho ricevuto nessuna email né lettera di referenze bancarie. Posso sicuramente contattare il casinò, ma per favore fatemi sapere esattamente di cosa avete bisogno!

Ciao Martina, sembra che il casinò stia adottando nuove tattiche, da 10 giorni dicono che arriverà un link di verifica solo dopo che potrò procedere con i livelli 3 e 4. Che cos'è questo???

Ti mando qui l'email che mi hanno inviato... tieni presente che non ho ricevuto alcun tipo di link.

Gentile Stake Casino, potresti dare un'occhiata a questi documenti?

MARTINA cos'è questo link di verifica che non è correlato ai livelli 3 e 4 e non hanno inviato nulla?

Gentile Stake Casino, potresti dare un'occhiata a questi documenti? E per favore, facci sapere quando e come riceverai il link di verifica? Grazie.

Gentile SONA2025,

Il nostro team KYC ha inviato un'e-mail contenente il link di verifica dell'account.

Per procedere con la verifica è obbligatorio completare questa procedura.

Ti chiediamo gentilmente di controllare la tua posta in arrivo, comprese le cartelle spam e posta indesiderata, e di cercare le email inviate da Stake.

Vi ringraziamo per la comprensione.

Cordiali saluti,

il casinò mi ha inviato questa e-mail e questa cosa va avanti da più di 10 giorni e ho ripetuto più volte che non ho ricevuto nessuna e-mail di questo tipo... Martina, per favore contatta il casinò se possibile e fammi sapere cosa vogliono. Ho dato loro i documenti di livello 3 come richiesto.

Gentile SONA2025,

Non credo che sia necessario.

Stake Casino ha già specificato cosa devi inviare nel messaggio nel thread:

Poiché hai superato la verifica di livello 2, non inserirò questa opzione, quindi ecco il resto delle istruzioni:

Livello 3: Bollette delle utenze e prova di pagamento di ciascuna bolletta degli ultimi tre mesi.

Livello 4: Buste paga ed estratto conto bancario degli ultimi tre mesi. Assicurarsi che gli importi degli stipendi riportati sulle buste paga corrispondano alle transazioni corrispondenti riportate sull'estratto conto bancario.

Per motivi di sicurezza ed efficienza, tutti i documenti devono essere caricati direttamente tramite il tuo account Stake.com tramite il seguente link: https://stake.com/settings/verification .

Vi preghiamo di compilare tutti i documenti necessari per i Livelli 3 e 4 in un unico file PDF sbloccato. Si prega di notare che i documenti originali sono obbligatori e devono essere presentati sotto forma di fotografie. Non accettiamo documenti fotocopiati, scansionati o solo digitali.

Per favore, fammi sapere quando avrai spedito loro tutto ciò di cui hanno bisogno. Grazie mille in anticipo.

Martina, questo è quello che sto cercando di dirti...ho già dato loro i documenti e dicono che non possiamo esaminarli finché non verifichi il link che abbiamo inviato

Mi hanno inviato un'altra e-mail oggi e ti mando lo screenshot... questo link KYC è qualcosa di diverso dai livelli 3 e 4... questo è quello che stanno dicendo... ti consiglio di contattare il casinò.

Non ho ricevuto nessuna email ma non mi stanno aiutando.

Caro Stake Casino,

Ti ho inviato un'e-mail, se potessi darci un'occhiata.

Grazie mille

Gentile SONA2025 ,

Desideriamo informarti che è stata inviata una terza email contenente il link di verifica. Come precedentemente indicato, tieni presente che il link è valido per 7 giorni e deve essere completato affinché la procedura di revisione dell'account possa procedere.

Si prega di notare che questo passaggio è obbligatorio; il mancato completamento di questa verifica potrebbe comportare la limitazione permanente del tuo account.

Una volta ricevuti i risultati, ti forniremo un aggiornamento sui passaggi successivi della revisione del tuo account.

Vi ringraziamo per l'attenzione e la collaborazione in merito.

Cara Martina,

Abbiamo risposto alla tua email.

Cordiali saluti

Non ho ricevuto alcuna e-mail e puoi inviarla 100 volte. Non ti è chiaro che non ricevo alcuna e-mail su questo collegamento?

Ti suggerisco di inserire questo cosiddetto link qui o di inviarmelo tramite la chat di supporto del sito web. Oppure invia il link nella stessa email in cui stai parlando con me.

Non capisco perché stai facendo queste truffe con i soldi guadagnati duramente dalle persone, per non parlare delle molestie e della perdita di tempo di una donna.

Gentile SONA2025,

Il casinò ha confermato e dimostrato che l'email di verifica è stata inviata e dovresti averla già ricevuta. Se non l'hai trovata nella tua casella di posta, ti consiglio di controllare anche la cartella Spam. Tieni presente che l'email proviene da un team di verifica e potrebbe non provenire dallo stesso indirizzo email che hai utilizzato per comunicare con il casinò. Grazie per la comprensione.

Confido che queste informazioni ti aiuteranno ad aprire e verificare il link tempestivamente, poiché il casinò ha indicato questo passaggio come essenziale per il proseguimento del processo di verifica. Grazie per l'attenzione.

Martina, aspetto da un anno di risolvere questo problema. Ho controllato tutte le mie email e so come usarle. Sono un tecnico. Non ho ricevuto nessuna email da nessun team di verifica e se vuoi posso condividere il video della mia email.

chiedi gentilmente al casinò di mettere in copia l'email di escalation o di inviare il link all'interno della piattaforma tramite la chat di stake, poiché sembra che ci sia qualche problema da parte del casinò durante l'invio di email al server Proton... anche in passato è successo quando non ho ricevuto email di stake... non sto dicendo che non le abbiano inviate, devono averlo fatto, ma posso assicurarti che non ho ricevuto nulla.

Gentile SONA2025, stiamo discutendo la questione con il team del casinò e ci sono ancora alcuni aspetti che non ci sono chiari.

Grazie per la pazienza.

Gentile SONA2025,

Vorrei informarti che ho discusso il problema con il casinò. Sebbene al momento non siano a conoscenza di alcuna difficoltà tecnica associata a Proton Mail, si impegnano ad assisterti e stanno valutando soluzioni alternative per risolvere la questione.

Grazie mille per la comprensione e la pazienza.

Grazie Martina...aspetterò un'alternativa

Gentile SONA2025,

Come precedentemente comunicato tramite messaggio privato, a seguito di un'indagine approfondita, non siamo riusciti a identificare alcun problema da parte nostra. Possiamo confermare che tutte le email sono state inoltrate correttamente; tuttavia, è possibile che filtri di sicurezza o blocchi da parte vostra impediscano la consegna delle email di verifica.

In questo caso, ti consigliamo vivamente di aggiornare o modificare l'indirizzo email associato al tuo account. Le istruzioni su come avviare questa procedura ti sono già state inviate via email.

Vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.

Cordiali saluti,

Grazie mille, Stake Casino!

Vi sarei molto grato se poteste tenermi aggiornato sull'esito. Grazie in anticipo per il vostro aiuto.