Stake Casino - L'account del giocatore è bloccato, impedendo il prelievo.

Caro guru del casinò

Ho iniziato a giocare con questo bookmaker il 22 maggio 2025. Ho effettuato con successo diversi depositi per un totale di $ 1.671 e, nel corso di diversi giorni, ho piazzato scommesse e effettuato diversi prelievi con successo per un totale di $ 1.623. Poco dopo, il mio conto è stato inaspettatamente bloccato a seguito di una vincita significativa.

Il bookmaker ha richiesto il completamento di tutti e quattro i passaggi di verifica. Tuttavia, ha ripetutamente e ingiustificatamente respinto tutti i documenti presentati per la verifica dell'indirizzo, impedendomi di completare il terzo passaggio della procedura. Ciò ha di fatto bloccato il rilascio delle mie legittime vincite.

Ho presentato numerosi documenti, tra cui:

• Un estratto conto bancario valido

• Una bolletta di un'utenza

• Bollette delle utenze degli ultimi tre mesi con prova di pagamento

Nonostante la documentazione fornita fosse chiara e verificabile, il bookmaker si è ripetutamente rifiutato di accettarli. Questo comportamento sembra essere un'ostruzione intenzionale volta a impedire il pagamento delle mie vincite.

Questa situazione è inaccettabile e sembra violare i principi di gioco leale e di tutela dei consumatori. Chiedo formalmente la vostra assistenza per risolvere la questione e garantire che il bookmaker mi restituisca le mie legittime vincite senza ulteriori ritardi.

Sinceramente,

[nome e indirizzo email nascosti da Casino Guru]

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot machine, giochi da casinò live o hai piazzato scommesse solo su eventi sportivi?

Quali documenti hai inviato al casinò come prova del tuo indirizzo?

Il casinò ha specificato perché i tuoi documenti non erano idonei alla verifica?

Quando è stata l'ultima volta che hai inviato un documento al casinò per la verifica? Hai caricato il documento in tempo e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Ho piazzato scommesse sportive esclusivamente sul baseball.

Ho fornito un estratto conto bancario, una bolletta e una bolletta del cellulare, ma il bookmaker ha insistito solo per le bollette degli ultimi tre mesi, con la prova di pagamento. Ho inviato questi documenti molte volte, ma ogni volta sono stati respinti perché ne dubitava l'autenticità. In Indonesia abbiamo solo documenti di questo tipo e non capisco esattamente cosa non li soddisfi. L'ultimo invio risale a 4-5 giorni fa. In questi mesi, li ho caricati così tante volte che sono certo che siano stati forniti nel formato corretto.

Correggi il riepilogo del caso.

Ho effettuato con successo diversi depositi per un totale di $ 1.671 e, nel corso di diversi giorni, ho piazzato scommesse ed effettuato diversi prelievi con successo per un totale di $ 1.623. Sono riuscito a prelevare tutti i miei depositi, ma la mia vincita è di 2344 USDT non mi paga

Per favore inoltrami la comunicazione tra te e il casinò riguardante il problema con la tua verifica a [email protected] .

Vi preghiamo inoltre di allegare anche i documenti inviati al casinò. Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ti ho inviato dei documenti. Per favore controlla

Grazie per le vostre email. Dopo un'attenta analisi del vostro caso, dobbiamo concordare con la decisione del casinò di chiudere il vostro account. I documenti da voi forniti presentano segni di modifica, il che non è consentito; potrebbe infatti essere considerato un reato e viola direttamente i termini e le condizioni del casinò. È vostra responsabilità fornire solo documenti autentici e veritieri, rilasciati da istituzioni ufficiali. Qualsiasi tentativo di utilizzare documenti falsi o contraffatti non è tollerato.

Per i motivi sopra menzionati, dobbiamo respingere il tuo reclamo. Inoltre, fornire documenti falsi è severamente contrario ai nostri Termini di Utilizzo e, pertanto, anche il tuo account Casino Guru verrà chiuso definitivamente. Ti preghiamo di notare che aiutiamo solo giocatori onesti che forniscono ai casinò documentazione autentica.

Distinti saluti

Veronica