Stake Casino - L'account del giocatore è chiuso.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Ho capito bene che il casinò non ha ancora approvato i tuoi documenti?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Gioco sia al casinò che alle scommesse sportive su questa piattaforma. Da ottobre, ho caricato i miei documenti d'identità con selfie centinaia di volte, ma continuano a rifiutarli senza fornire alcuna motivazione. Sono esattamente gli stessi documenti che hanno verificato e accettato quando ho creato il mio account Stake. Non capisco perché vengano rifiutati ora.

Ho anche inviato un selfie in cui tenevo in mano i documenti, ma è stato comunque rifiutato senza spiegazioni.

Tieni presente che non ho mai ricevuto alcun bonus, ho utilizzato solo i miei fondi per giocare. Hanno trattenuto i miei fondi per 90 giorni e mi sento infastidito da questo processo.