Il giocatore indiano si era autoescluso dal suo account originale a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma gli è stato comunque permesso di crearne uno nuovo utilizzando la stessa carta d'identità, subendo una perdita di 150 dollari. Si chiede perché il casinò abbia permesso ciò e richiede il rimborso delle perdite subite.
Stake Casino - L'account del giocatore è collegato a un errore di autoesclusione.
Aperto
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6d 19h 12m 2s
Stake Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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5 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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5 ore fa
TraduzioneGentile Forginggold57, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Stake Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Potrebbe indicarci quando ha richiesto l'autoesclusione da Stake Casino?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
- Potresti condividere le tue comunicazioni con il casinò? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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