Stake Casino - L'account del giocatore è collegato a un errore di autoesclusione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile Forginggold57, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Stake Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai ancora accesso al tuo account?
• Potrebbe indicarci quando ha richiesto l'autoesclusione da Stake Casino?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
• Potresti condividere le tue comunicazioni con il casinò? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Sì, ho ancora accesso all'account.

Ho richiesto l'autoesclusione nel febbraio 2024.

Sì, ho completato la verifica KYC nel primo account, ma recentemente, a maggio, ho creato un account di staking e ho completato la procedura di autoesclusione, e hanno completato anche la verifica KYC in un altro account.

Quando ho presentato un reclamo, hanno ignorato il mio problema, come mostrato nello screenshot.

Gentile giocatore, la ringraziamo per la sua risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarci la sua richiesta di autoesclusione originale? Inoltre, si è registrato con gli stessi dati personali e lo stesso indirizzo email utilizzati in precedenza?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Grazie mille per le informazioni che ci ha fornito. Per poter esaminare a fondo la questione, è fondamentale che prendiamo in considerazione anche la sua richiesta di autoesclusione originale, e non solo la risposta del casinò. Potrebbe gentilmente inoltrarcela?

Attendo con interesse la tua risposta.