Il giocatore indiano ha trovato il suo conto del casinò in modalità prelievo e non capiva perché fosse limitato, in quanto privo di verifica di livello 2. Ha quindi chiesto assistenza in merito. Il team addetto ai reclami ha tentato di chiarire la situazione richiedendo ulteriori informazioni sui prelievi precedenti e sullo stato di verifica. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato chiuso.
Stake Casino - L'account del giocatore è in modalità prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 12.000 INR
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneEhi, non so come mai il mio conto stake sia solo in modalità prelievo. Non ho nemmeno la verifica di livello 2, qualcuno può aiutarmi?
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCaro gamblingk876,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Ho capito bene che non hai superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneSì, prima di aver effettuato il ritiro con successo
Ho effettuato la verifica di livello 2
Senza alcun bonus ho ottenuto le vittorie
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta, gamblingk876. Ho capito bene che al momento non hai prelievi in sospeso?
Potresti chiarire quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai usato in passato?
Grazie.
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Ciao gamblingk876,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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