Stake Casino - L'account del giocatore è limitato.

Gentile team di Casino Guru,

Chiedo gentilmente il vostro aiuto in merito al mio conto Stake.

Ho collaborato pienamente con il processo di verifica di Stake e ho inviato tutti i documenti richiesti, tra cui la busta paga, l'estratto conto bancario, una bolletta e una lettera di referenze bancarie. Nonostante abbia fornito tutti questi documenti, il mio account è ancora bloccato. Non riesco a prelevare fondi né a giocare.

Ho atteso pazientemente e ho ottemperato a ogni richiesta, ma la procedura di verifica non è ancora stata completata. Questa situazione mi ha causato notevoli disagi e frustrazione.

Vi chiedo cortesemente di contattare Stake e di chiedere loro di:

- Completa la verifica del mio account e ripristina l'accesso completo al mio account, inclusi i servizi di prelievo e di gioco, oppure

- Consentitemi di prelevare i fondi attualmente detenuti nel mio conto Stake qualora non fosse possibile ripristinare l'accesso completo.

Vi sarei molto grato per il vostro aiuto nel risolvere questa questione il prima possibile.

Grazie per il vostro tempo e il vostro supporto.

Cordiali saluti,

Mehedi H***

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Quando esattamente è stato chiuso il suo conto?
• Ho capito bene che avevi 2947 dollari (valore contestato) nel tuo conto del casinò prima di perderne l'accesso?
• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina