Il giocatore della Macedonia del Nord ha subito delle restrizioni al proprio account presso Stake a causa di una sospetta violazione dei termini e condizioni, che gli hanno impedito di piazzare scommesse o prelevare circa 6999 USDT. Il giocatore desiderava risolvere il problema e accedere al proprio denaro. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato affrontato. Sebbene i dettagli della risoluzione non siano stati specificati, la collaborazione e la conferma del giocatore hanno portato alla chiusura del caso.
Stake Casino - L'account del giocatore è limitato e non è possibile prelevare fondi.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 6.999 USD₮
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCaro esperto di casinò,
Presento questo reclamo in merito alla mia esperienza con Stake.
Il mio account è stato recentemente limitato a causa di una sospetta violazione dei termini di servizio. Ho già contattato il team di conformità ( [email protected] ) come da istruzioni, ma non ho ancora ricevuto una soluzione.
Il problema principale è che attualmente ho circa 6999 USDT sul mio conto, costituiti da fondi depositati personalmente. Non posso piazzare scommesse a causa di questa restrizione e non posso nemmeno prelevare il mio saldo.
Vorrei sottolineare che questi fondi non sono vincite o bonus, ma depositi personali. Utilizzo la piattaforma da tempo senza aver mai riscontrato problemi e la mia attività è sempre stata normale.
Rispetto pienamente le politiche della piattaforma e sono disposto a completare qualsiasi procedura di verifica richiesta. Tuttavia, ritengo ragionevole poter prelevare i fondi che ho depositato, soprattutto perché non posso continuare a utilizzare la piattaforma.
Chiedo gentilmente assistenza per risolvere questa questione e per poter prelevare il saldo rimanente.
Grazie per il vostro tempo e il vostro supporto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Stake Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneCiao Tomas,
Grazie per la sua risposta e per aver esaminato il mio caso.
Di seguito trovate le mie risposte:
• Sono un utente di Stake da circa 6 mesi. Il mio account è stato limitato il 23 marzo 2026.
• Ho appreso della restrizione quando non sono riuscito ad accedere alle normali funzioni dell'account e ho ricevuto una notifica/e-mail che indicava che il mio account era stato temporaneamente sospeso a causa di una sospetta violazione dei Termini di servizio.
• Ho utilizzato la piattaforma principalmente per il gioco normale, inclusi i giochi da casinò e le scommesse occasionali. Non ho usufruito di alcun bonus né ho commesso alcun tipo di abuso. Il saldo attuale di circa 6999 USDT è costituito da fondi personali depositati, non da vincite.
• Ho già contattato il team di conformità del casinò ( [email protected] Ho completato tutte le fasi di verifica richieste fino al Livello 4 (KYC). Attualmente sono in attesa della loro risposta definitiva in merito alla possibilità di prelevare i fondi. Allegherò tutta la comunicazione pertinente, incluse e-mail e screenshot.
Vorrei sottolineare la mia piena disponibilità a collaborare e a rispettare tutti i requisiti di verifica. La mia unica richiesta è di poter prelevare i fondi depositati, poiché al momento non sono in grado di utilizzare la piattaforma.
La ringrazio moltissimo per il suo aiuto.
Cordiali saluti,
Qwerty99ku
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Qwerty99ku,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Qwerty99ku,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Traduzione automatica:
