Stake Casino - L'account del giocatore è sospeso e i prelievi sono bloccati.

Ciao a tutti,

Stake.com ha sospeso il mio account negli ultimi 2 giorni e non posso prelevare i miei $2005 USDT. Sono i miei soldi guadagnati duramente e sono davvero stressato per questo. Ho inviato un'e-mail al loro team di supporto così tante volte (circa 100 e-mail), ma nessuno ha risposto fino ad ora. Se qualcuno qui può aiutare o sa cosa fare, per favore contattatemi. Lo apprezzerei molto!

Il mio nome utente Stake è [rimosso dall'amministratore di casino.guru]

Grazie in anticipo!

Caro noorso1892,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Stake Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato sospeso?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Di recente ho giocato ad alcune slot e ho piazzato alcune scommesse sportive su Stake. Ora ho un saldo di 2005 USDT sul mio account, ma sfortunatamente il mio account è stato sospeso. Ho già fornito tutti i documenti richiesti per la verifica, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta dal loro team di supporto

Il mio nome utente Stake è [rimosso dall'amministratore di casino.guru]

Il mio account è stato improvvisamente sospeso e la mia capacità di prelevare fondi è stata bloccata. Ho 2005 USDT nel mio account Stake. Mi hanno chiesto vari documenti per consentire i prelievi e ho prontamente ottemperato presentando la mia carta d'identità nazionale, un selfie con il mio documento d'identità, bollette delle utenze come prova di indirizzo, prove di pagamento, buste paga aziendali ed estratti conto bancari.

Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti, Stake ha ora introdotto una nuova richiesta, insistendo affinché io fornisca un passaporto, un documento che non ho. Il mio account è stato precedentemente verificato utilizzando la mia carta d'identità nazionale e trovo irragionevole che ora si rifiutino di accettarlo. Ho spiegato più volte che non ho un passaporto, ma il loro team di supporto è stato poco collaborativo e, a volte, estremamente maleducato. Hanno affermato chiaramente che non esamineranno il mio account senza un passaporto, lasciandomi senza modo di accedere ai miei fondi.

Questa situazione mi sta causando un notevole stress finanziario e ritengo che le richieste di Stake siano ingiustificate. Chiedo cortesemente l'intervento di CasinoGuru per garantire che il mio account venga esaminato in modo equo e che i miei fondi vengano rilasciati senza ulteriori ritardi.

Nome utente di Stake: [rimosso dall'amministratore di casino.guru]

Grazie per l'attenzione a questa questione. Attendo con ansia la vostra pronta assistenza.

Ancora nessuna risposta da Stake in attesa da 20 giorni. I miei fondi (2005 USDT) sono bloccati e i prelievi sono bloccati. Account sospeso nonostante il completamento delle verifiche di Livello 1, 2 e 3. Inizialmente, nessun problema con piccoli depositi/prelievi. Il problema è iniziato dopo un deposito più grande: account sospeso, richiesta di documenti aggiuntivi (prova di residenza, fondi). Ho inviato 16 documenti per il Livello 4, ma la prova di reddito (buste paga, estratti conto, documenti fiscali) è stata ripetutamente rifiutata senza valide ragioni. Sono bloccato in un ciclo infinito di reinvii. Voglio solo prelevare i miei fondi e chiudere l'account.

Nome utente: [rimosso dall'amministratore di casino.guru]

Ciao Thomas

sto rispondendo alla tua domanda per favore aiutami

D. Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato sospeso?

ANS sto giocando da un paio di mesi

D: A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)

Slot ANS, baccarat, scommesse sportive

D Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

RISPOSTA NO non ho richiesto alcun bonus sul mio deposito

per favore aiutami a ottenere i miei fondi sono davvero preoccupato qualsiasi documento gli abbia inviato continuano a rifiutarlo

Grazie per la pazienza.

Potresti inoltrare la tua comunicazione al supporto del casinò in merito alla necessità di presentare un passaporto invece di un documento d'identità nazionale?

Potresti condividere il selfie in cui ti ritrovi con il documento d'identità che hai presentato al casinò?

Si prega di inoltrare questa comunicazione e le prove al mio indirizzo email [email protected]

Mi scuso per l'inconveniente.

qualunque cosa gli mando come fonte di reddito la rifiutano in totale ho inviato loro 3 diversi tipi di documenti e li hanno rifiutati tutti noe hanno rifiutato anche il testamento di mio padre ogni giorno tutto viene rifiutato da truffatori che cercano in tutti i modi di truffare i miei soldi guru del casinò per favore aiutami

Ciao Thomas

Ho inviato loro altri documenti come prova della mia fonte di reddito. Questa volta ho fornito una dichiarazione di investimento, ma ancora una volta hanno respinto i documenti senza fornire una valida ragione. Non importa cosa mando, continua a essere respinto. Sono passati 11 giorni da quando i miei soldi sono rimasti bloccati su Stake.

Ho la sensazione che mi stiano molestando e che facciano di tutto per truffarmi e farmi perdere i miei soldi.

Ancora una volta i documenti sono stati rifiutati

Ora sono stanco di continuare a mandargli i documenti secondo le loro richieste e loro continuano a rifiutarli chiedendo sempre nuove richieste

Ciao Thomas

per favore fai qualcosa mi sembra che stake.com stia truffando i soldi delle persone mi chiedono sempre di inviare nuovi documenti e quando li mando semplicemente li rifiutano senza motivo i miei fondi sono ancora bloccati su stake.com non mi lasciano prelevare i miei fondi per favore aiutami

Grazie mille, noorso1892, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

ora hanno chiuso il mio account in modo permanente e i fondi sono congelati ho ricevuto questa e-mail il 27 febbraio ora non riesco ad accedere non riesco a vedere i miei fondi mi hanno appena derubato i soldi

Ciao, noorso1892,

Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Nel frattempo, ti prego di inoltrarmi tutti i documenti che hai condiviso con il casinò, ma che hanno continuato a rifiutare, con note su cosa volevi verificare con quale documento.

Inoltre, un'altra domanda: è possibile che tu abbia fornito al casinò degli screenshot invece delle foto dei documenti originali (o PDF) o che tu abbia modificato in qualche modo uno qualsiasi dei documenti forniti?

Si prega di inoltrare i documenti alla mia e-mail ( [email protected] ).

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team di Stake Casino ,

Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Perché l'account dell'utente è stato bloccato/chiuso e le vincite confiscate?

Cosa avrebbe dovuto fornire il giocatore quando il casinò ha richiesto un passaporto, e lui non possedeva tale documento? Puoi essere più specifico riguardo a quali documenti sono stati respinti e perché e/o quali documenti avrebbe dovuto fornire per superare con successo il KYC e ritirare le sue vincite?

Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le sue affermazioni e la sua decisione con prove pertinenti?

Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).

Grazie.

Caro Branislav,

Desideriamo informarti che il reclamante è stato informato che il suo account è stato limitato in modo permanente a causa della violazione dei nostri Termini e Condizioni.

Inoltre, ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori dettagli riguardanti questo caso.

Cordiali saluti,

@stake siete dei truffatori che truffano i soldi di giocatori innocenti, mi avete chiuso l'account anche dopo avervi inviato tutti i documenti

Caro noorso1892 ,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari dal casinò, archiviamo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò in diversi modi: il casinò è stato in grado di provare sufficientemente le ragioni indicate nell'e-mail in cui spiegava la chiusura del tuo account.

Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i termini e le condizioni accettati durante la registrazione.

Non riesco a capire come tu possa definire Stake Casino "truffatori" mentre, dopotutto, ti definisci un "giocatore innocente" e aspettarti il nostro aiuto.

Se non sei soddisfatto della soluzione al reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo presso cui è regolamentato il casinò o l'ADR.

Grazie mille, Stake Casino Team , per aver fornito informazioni e per la vostra collaborazione! Lo apprezziamo molto!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru