Stake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato in modo permanente.

Scrivo per presentare formalmente un reclamo contro Stake.com in merito alla restrizione permanente del mio account. Nonostante la mia piena collaborazione durante l'intero processo di verifica e la fornitura di tutti i documenti richiesti (inclusi quelli relativi all'identità e all'indirizzo), il mio account è stato bloccato senza una motivazione specifica e giustificata.

La piattaforma sta attualmente trattenendo il mio saldo rimanente di 920 USDT. Ho già tentato di risolvere la questione tramite il loro canale di assistenza interno, ma si sono ufficialmente rifiutati di fornire ulteriore assistenza o spiegazioni, chiudendo di fatto la discussione.

Chiedo la vostra mediazione per esaminare il mio caso, poiché ho rispettato tutte le politiche della piattaforma. Il mio obiettivo è ottenere una chiara spiegazione di questa restrizione e, qualora il conto rimanesse chiuso, agevolare il prelievo dei miei fondi personali legittimi. Ho conservato tutta la documentazione relativa al saldo del mio conto e tutte le comunicazioni affinché possiate esaminarle.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Stake.com.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso