Stake Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Ehilà,

Stake ha sospeso il mio account dicendo che c'è una violazione dei loro termini. Ho inviato diverse e-mail ma nessuna risposta e da una ricerca online sembra che non rispondano neanche. Questo ha influenzato la mia pace mentale perché erano tutti i miei soldi. Non posso prelevare o accedere ai miei fondi in alcun modo, dice di contattare l'assistenza. Ho 5250 usdt.

Inizialmente avevo perso soldi quando ho creato un account circa una settimana fa, ma poi ho aggiunto 300 dollari e li ho convertiti in 5250 in scommesse sportive in 12 ore e poi all'improvviso mi hanno sospeso, forse a causa di un profitto elevato. Non mi hanno ancora fornito una spiegazione e non sono ancora verificato e so anche che la verifica di livello 4 è quasi impossibile. Mi sono iscritto il 15 febbraio, non ho utilizzato alcun bonus SOLDI e il mio saldo attuale è composto da tutte le vincite delle scommesse sportive. Per favore aiutatemi, ho bisogno dei miei soldi, per favore per favore

Ciao BLAZZE105,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Stake Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Il mio account non è verificato e ho aggiunto fondi in criptovaluta e non mi è stato chiesto fino ad ora di essere verificato. Ora chiedono di essere verificato fino al livello 4, il che è un compito impossibile.

Ho accumulato i miei soldi con denaro reale aggiunto tramite criptovaluta, non tramite valuta fiat, e senza bonus.

La chat live di Stake dice che non rientra nella loro giurisdizione, il team degli account ha risposto oggi chiedendo di ottenere la verifica di livello 4 e non ha detto cosa hanno fatto. Questa è solo la loro tattica, dato che ho fatto un sacco di soldi nello sport e vogliono trattenere i miei soldi. Sono d'accordo a chiudere il mio account, voglio solo riscattare i miei soldi. Per favore, per favore, aiutami

Per favore aiutami. Solo tu puoi aiutarmi signore

AGGIORNAMENTO - ORA HO VERIFICATO IL MIO ACCOUNT AL LIVELLO 2 E NON HO DOCUMENTI PER VERIFICARE I LIVELLI 3 E 4 E NON SO COSA FARE OLTRE Ho inviato l'estratto conto bancario per la prova dell'indirizzo ma continuano a rifiutare

AGGIORNAMENTO - SONO BLOCCATO AL LIVELLO 3 E TUTTI I DOCUMENTI VENGONO RIFIUTATI E NON HO PIÙ SENTITO VOI. SPERO VERAMENTE CHE QUEL GURU DEL CASINO MI AIUTI. VOI SEI LA MIA UNICA SPERANZA, SIGNORE.

Caro BLAZZE105,

Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ho inviato tutte le comunicazioni alla tua email. Il mio indirizzo email è ***

Ho menzionato il numero del caso nell'oggetto in modo che sia facile per te individuarlo.

In sintesi, rifiutano tutti i documenti che carico ed è impossibile verificare i livelli 3 e 4.

La mia email da cui ti ho inviato è ***

AGGIORNAMENTO - HO CARICATO LA LETTERA DI RIFERIMENTO BANCARIO AL LIVELLO 3 E L'ESTRATTO CONTO BANCARIO AL LIVELLO 4. ORA HANNO INTERROTTO IL SUPPORTO VIA CHAT DAL VIVO E NESSUNA RISPOSTA VIA E-MAIL. SENTO CHE SOLO VOI POTETE AIUTARMI ORA. MI TROVO IN UNA SITUAZIONE MOLTO DIFFICILE MENTALMENTE A CAUSA DI TUTTI I MIEI SOLDI BLOCCATI. Sono sicuro che lo rifiuteranno di nuovo.

Grazie per essere stato presente in ogni fase del percorso, significa molto.

HANNO RIFIUTATO DI NUOVO IL LIVELLO 3 E QUESTA VOLTA NON C'ERA ALCUN MOTIVO PER CUI CONTINUANO A TROVARE SCUSE. NON HO PIÙ NULLA DA INVIARE LORO. PER FAVORE AIUTATEMI.

AGGIORNAMENTO FINALE - HO RICEVUTO LA LETTERA DI RIFERIMENTO DELLA BANCA VALIDA E L'HANNO RIFIUTATO ANCHE QUELLA SENZA DARE UNA MOTIVAZIONE CHIARA, QUINDI NON SONO IN GRADO DI VERIFICARE IL LIVELLO 3 NON SO COME POSSO VERIFICARE IL LIVELLO 4. STAKE LO FA APPOSITAMENTE E NON SO COSA FARE, NON È PER NIENTE GIUSTO. LA MIA FAMIGLIA STA SOFFRENDO PERCHÉ NON POSSO PRENDERE I MIEI SOLDI, VOGLIO SOLO CHE STAKE MI PERMETTA DI RITIRARE I MIEI SOLDI, SONO FELICE DI CHIUDERE IL MIO ACCOUNT.

TI HO INVIATO UN'E-MAIL DA [email protected] inviando tutti i thread di posta elettronica recenti e la mia lettera di referenza bancaria

Stanno rifiutando tutti i documenti per il livello 3 e 4 e non so cosa fare... sono bloccato in un ciclo infinito di nuove richieste. Stake sta solo truffando le persone delle loro vincite, se perdono allora va bene, non è ovvio che ho fatto soldi facili? Ecco perché mi hanno fermato e non mi hanno detto nessuna ragione fino ad oggi.

documento se caricato correttamente, rifiuteranno senza fornire spiegazioni e poi chiederanno di inviare un altro documento. Questa è una molestia di livello successivo. Anche il livello 4 è stato rifiutato. Vuoi una prova di indirizzo, ho dato loro 3 documenti, tutti rifiutati. Vuoi la fonte dei fondi? Ho dato anche quello, non sono impiegato, perché chiedere la busta paga è davvero così ingenuo?

Grazie BLAZZE105 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Tieni presente che se il tuo account venisse bloccato a causa della violazione di qualsiasi termine relativo alle scommesse sportive, saremo costretti a chiudere il reclamo poiché ci occupiamo solo di questioni relative ai casinò.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Grazie BLAZZE105 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Stake Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con la verifica e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ecco la chat in cui lo stake ha chiesto un estratto conto bancario insieme alla lettera di referenza bancaria. Prova allegata.

L'unica cosa che mancava era la data di apertura del conto, ma oggi l'ho ottenuta.

Sto inviando qui la lettera di referenza bancaria e l'estratto conto bancario che sono corretti e la posta in gioco non fornisce alcuna motivazione per il rifiuto. Il PDF non è in grado di caricare, quindi lo invio alla tua e-mail Peter.

AGGIORNAMENTO - LIVELLO 3 VERIFICATO E LIVELLO 4 Verificato ma non riesco ancora ad accedere ai miei fondi esattamente come pensavo. Ora non so quale scusa o ragione daranno.

Il mio account è completamente verificato e attendo aggiornamenti su come riscattare i miei fondi.

Grazie

Caro BLAZZE105,

Siamo lieti di informarti che il processo di verifica è stato completato con successo e la restrizione è stata rimossa.

Apprezziamo la vostra pazienza.

Per ulteriori domande non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Posso confermare che stake ha rimosso le restrizioni. Ma ho ancora qualche preoccupazione.

1) Non è stato chiarito quale violazione sia stata commessa.

2) Non posso più piazzare scommesse perché è stata applicata la puntata massima e c'è anche un ritardo molto elevato nel tempo di piazzamento delle scommesse

Inoltre, cos'è la garanzia che i miei fondi non verranno più congelati?

Gentile BLAZZE105 , puoi confermare che il tuo problema è stato risolto e non hai bisogno di ulteriore assistenza? Grazie in anticipo!

Potresti cortesemente rispondere alle domande sopra menzionate?

Sebbene comprenda la tua preoccupazione riguardo a questo argomento, ti preghiamo di comprendere che gestiamo oltre 1.000 reclami in qualsiasi momento e ci impegniamo a condurre un'indagine e un'analisi approfondite per ogni caso per garantire una risoluzione equa. Apprezzo davvero la tua pazienza e sarei felice di assisterti ulteriormente, ma se il tuo problema è stato risolto, ti sarei grato se potessi confermare, poiché ciò ci consentirà di concentrarci su altri casi in sospeso che richiedono anch'essi attenzione. Grazie per la tua comprensione.

Il mio problema è risolto, puoi chiudere il reclamo. Grazie mille per tutto il tuo aiuto. Significa molto.

Caro BLAZZE105,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro