Stake Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di verifica.

Ciao,

Gli ultimi mesi sono stati un incubo.

Ho effettuato un deposito su Stake Casino (ho perso centinaia di migliaia di dollari) dopo aver verificato con successo la mia documentazione di Livello 1 e Livello 2, richiesta sia per i depositi che per i prelievi. Tuttavia, non appena ho depositato i miei soldi, il mio account è stato sospeso per ulteriori verifiche. Poco dopo, mi è stato chiesto di fornire una prova di residenza e una prova di fondi, insieme a diversi altri documenti.

Ho rispettato e inviato tutti i documenti richiesti, ma tutto ciò che invio viene respinto senza una ragione chiara. Ogni volta che invio un documento, lo respingono e chiedono qualcos'altro, solo per vederselo rifiutare.

Mi sembra di avere a che fare con un sistema automatizzato piuttosto che con un vero supporto. Non ho più alcuna intenzione di giocare sulla piattaforma, voglio semplicemente ritirare i miei fondi depositati e chiudere questa questione.

Apprezzerei molto qualsiasi aiuto tu possa fornire per risolvere questa situazione. Vedo qui e su altri reclami che centinaia di altre persone hanno avuto una situazione simile e l'unico modo per risolverla è stato con l'aiuto di voi ragazzi.

Solo per dare un'idea di quanta documentazione ho fornito, di seguito è riportato un esempio di ciò che ho fornito loro:

• Bolletta 3x di Modstrøm, una compagnia elettrica

• 3x Prova di pagamento della bolletta elettrica insieme all'indirizzo per dimostrare l'indirizzo

• Estratto conto bancario Revolut

•Estratto conto bancario regolare

• Documento di prestito tra me e mio padre che attesta un prestito di circa 2.600.000 DKK

• Documentazione attestante che possiedo circa il 20% dell'azienda di mio padre, del valore di oltre un miliardo di corone danesi.

• 3 buste paga originali degli ultimi tre mesi.

• Estratto conto bancario per ottemperare alle buste paga

• Polizza assicurativa con prova del mio indirizzo

È anche importante notare che sono un membro da anni, ho perso centinaia di migliaia di dollari e non ho mai fatto nulla di sbagliato, e all'improvviso vengo trattato così.

Grazie.

Distinti saluti,

Caro Danielstake,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Stake Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Ho capito bene, la fonte dei tuoi fondi è in gran parte un prestito ricevuto da tuo padre?
• Potresti spiegare cosa rappresenta l'importo contestato di $ 15584 in questa situazione?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

CIAO

Non so se dovrei scrivere in danese o in inglese perché sembra che la traduzione avvenga in danese.

La fonte dei miei fondi sono principalmente i dividendi pagati dalla società di mio padre (del valore di oltre un miliardo). Possiedo circa il 20% della stessa società. In Danimarca tutto è disponibile al pubblico, il che significa che cercando su Google il mio nome completo troverai tutte le informazioni anche su questo, anche se ho fornito a Stake prove e documenti a supporto di queste affermazioni. Inoltre mio padre mi presta anche soldi nell'ordine dei milioni che restituisco dai dividendi della società in un secondo momento.

Dei 15.584, circa 10.000 rappresentano il mio deposito originale, circa 4.000 sono vincite e circa 1.500 provengono dal bonus di ricarica/settimanale sul sito web.

Ho la sensazione che Stake non sia interessata a risolvere questo problema, dato che ho fornito così tanta documentazione e continuano a rifiutare senza motivo. Fanno affermazioni sulla busta paga, ad esempio che deve essere timbrata e firmata. In nessun paese europeo una busta paga è timbrata e firmata. Ottenere una riga del genere sarebbe illegale e richiederebbe di falsificarla. Fanno requisiti assurdi in modo che il KYC non venga mai elaborato e che possano trattenere i fondi.

Vorrei davvero che questo venisse risolto. Voglio solo che i miei soldi escano dal conto a questo punto. Non capisco perché lo stiano facendo, visto che sono un giocatore fedele da anni e ho perso così tanto qui.

Sei la mia ultima speranza di risolvere questo problema!

Grazie

Saluti

Stake ora sta agendo in completa malafede. Ho ottenuto una conferma di iscrizione dalla mia università timbrata e firmata con il mio indirizzo e loro l'hanno rifiutata anche se me l'hanno chiesta.

Hanno anche limitato il mio accesso al supporto tramite chat live. Questo è osceno e folle

stake ha risolto il problema! grazie

Caro Danielstake,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru