Stake Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Stake.com è totalmente fraudolento. Ho appena creato il mio account (il mio nome utente è esintim), completato il processo KYC con la mia carta d'identità e il selfie e depositato qui 30000 USDT circa 3 settimane fa e piazzato alcune scommesse su uno degli eventi più importanti, l'Europa League e vinto. Il mio saldo è diventato 61800 USDT. E dopo la mia ultima vincita, nello stesso secondo hanno sospeso il mio account senza alcun motivo. Mi hanno inviato un'e-mail in cui ritengono che io abbia violato i loro termini e che debba completare il loro processo KYC fino al Livello 4 (anche il Livello 4 è un must). Ho chiesto loro molte volte quali termini ho violato ma non hanno saputo darmi una risposta.

Ho inviato loro di nuovo il mio selfie con la mia carta d'identità e un documento su cui erano scritti il mio nome utente e la data e ho anche inviato loro bollette e prove di pagamento degli ultimi 3 mesi. Dopo molto tempo, hanno accettato tutti questi documenti ma fino a quel giorno hanno trovato scuse diverse e ho perso 2 settimane. Alla fine sono arrivato al Livello 4 KYC e per quello hanno chiesto la prova dei miei fondi. Hanno chiesto i miei estratti conto bancari degli ultimi 3 mesi e glieli ho inviati. Poi non li hanno accettati e questa volta mi hanno inviato un link in cui erano scritti i documenti richiesti che accettavano. C'era scritto l'atto di proprietà o la proprietà di immobili e le bollette delle tasse. Ho scattato una foto del mio atto di proprietà e delle bollette delle tasse e le ho inviate ma di nuovo non le hanno accettate! Chiedo un motivo per cui non accettano, qual è il motivo e non possono dare alcuna risposta (inoltre rispondono alle e-mail 1 volta ogni 3 giorni!). Questa volta hanno detto di inviare loro le dichiarazioni dei redditi che non ho. Cos'è questo sistema fraudolento? Sei un casinò online o un ufficio delle imposte?

Quindi è impossibile completare questo Livello 4. Non accettano nemmeno i documenti che hanno chiesto. Sono sicuro che se manderò le dichiarazioni dei redditi questa volta chiederanno qualcos'altro. Perché devo avere le dichiarazioni dei redditi per poter giocare alle scommesse sportive con i miei soldi? Come potete sequestrare i miei soldi guadagnati duramente senza alcun motivo?

Hanno sequestrato i miei 61800 USDT. Quello che ho fatto è stato solo aprire un account su di loro, depositare i miei soldi e piazzare alcune scommesse (aggiungo anche le mie scommesse come screenshot). Poi hanno sospeso il mio account senza alcun motivo. Non fidarti di questo sito web fraudolento e sappi che se vinci è impossibile prelevare i tuoi fondi! Farò anche in modo che un avvocato in Australia apra un tribunale per loro.

Caro esintim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Potresti spiegare con parole tue la provenienza dei fondi che hai depositato nel casinò?
• Quale spiegazione hai dato al casinò durante il procedimento?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao.

Potresti spiegare con parole tue la provenienza dei fondi che hai depositato nel casinò?

Sono un lavoratore autonomo e ricevo pagamenti dai miei clienti sui miei conti bancari. Ho fornito loro i miei estratti conto degli ultimi 3 mesi come richiesto e possono anche vedere lì tutti i pagamenti. Inoltre avevo risparmi in contanti e criptovalute per tutta la vita, di cui non posso mostrare alcun documento, e avevo depositato tutto questo importo.

Quale spiegazione hai dato al casinò durante il procedimento?

Ho detto la stessa cosa a loro. Chiedono sempre qualcos'altro sui documenti, non c'è fine. Chiedono un documento, io invio e poi ne chiedono un altro, io invio quello e poi un altro ancora. Ho già dimostrato loro la fonte dei miei fondi. È scritto sul loro sito web sui documenti che accettano come prova di fondi:

"Immobiliare:

Deve includere una copia dell'atto o del titolo di proprietà e una bolletta delle tasse sulla proprietà.

Estratti conto bancari:

Deve includere il nome del cliente, il numero di conto, il nome e l'indirizzo della banca. Deve anche mostrare depositi e prelievi regolari in un periodo di tempo (solitamente 3-6 mesi)"

E ho già presentato loro questi documenti. E ora chiedono le dichiarazioni dei redditi. Io non ho dichiarazioni dei redditi e non posso presentare loro una cosa del genere. Inoltre, quando guardo altre piattaforme di reclamo, anche se le persone inviano loro le dichiarazioni dei redditi, scrivono che Stake non le accetta e chiedono qualcos'altro. Quindi il problema è che sono totalmente una frode e il loro scopo non è fare KYC, ma solo sequestrare denaro alle persone.

Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail , oppure posta qui gli screenshot

Lo farò adesso.

Grazie mille, esintim, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile esintim, ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu stia affrontando questa sfida con la verifica. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare per aiutarti una volta che mi risponderanno. Nel frattempo, potresti essere più specifico sulla natura del tuo lavoro freelance? Principalmente, vorrei sapere se fornisci servizi ai tuoi clienti e se alcune fatture possono confermare i pagamenti per i servizi, che sono riportati nel tuo estratto conto.

Gentile Stake Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e ad aiutarci a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? In particolare, spiega perché i documenti forniti non sono stati accettati. Da quanto ho capito, il giocatore ti ha fornito un documento che conferma la proprietà di una proprietà e una bolletta fiscale per il Livello 4, che è elencata nell'articolo "Prova della fonte dei fondi" sul tuo sito web.

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, per favore inviale alla mia email a [email protected] .

Cordiali saluti,

Natalia

Cara Natalia,

Vorremmo informarti che abbiamo contattato il reclamante cinque giorni fa per confermare che il suo processo di verifica è stato completato con successo e che le restrizioni sul suo account sono state revocate. Dopo il nostro messaggio, l'utente ha effettuato diversi prelievi.

Cordiali saluti,

Grazie per aver condiviso gli aggiornamenti, Stake Casino.

Caro esintim, puoi confermare se il tuo problema è stato risolto? Quanti soldi sei già riuscito a prelevare e quanto resta sul tuo saldo del casinò?

Non esitate a contattarmi se avete bisogno del nostro aiuto per qualsiasi altra cosa.

Ciao esintim,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.