Il giocatore di Buenos Aires ha riscontrato problemi con il corretto funzionamento dei suoi bonus e ha ricevuto risposte insoddisfacenti dal supporto clienti. Dopo aver richiesto la chiusura del suo account, questo è stato disattivato senza la sua autorizzazione e non ha ricevuto alcun bonus. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine né di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Stake Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza autorizzazione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $1.000.000 ARS
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCiao, ho un sacco di obbligazioni che non hanno funzionato come avrebbero dovuto. Parlo con l'assistenza, ma non fanno mai nulla. Dicono sempre che vanno bene. Non risolvono nulla.
Oggi ho aspettato cinque ore per una risposta, solo per essere trattato male. Ho mandato delle email dicendo che volevo tutti i miei bonus. Volevo chiudere il mio account, ma l'hanno disattivato senza la mia autorizzazione o conferma, senza darmi alcun bonus.
Ho test statistici, TUTTO.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCaro David2025,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Stake Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Quali bonus hai utilizzato in questo casinò? Potresti condividere un link?
- Potreste fornirci una spiegazione dettagliata dei problemi riscontrati con i bonus? In particolare, ci sono stati malfunzionamenti tecnici, discrepanze nei finanziamenti, complicazioni legate alle tempistiche...
- Hai superato la verifica KYC in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao David2025,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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