La giocatrice indiana ha autoescluso il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo ed è stata successivamente disconnessa, con il suo account impostato in autoesclusione per sei mesi. Non riesce ad accedere ai suoi fondi, nonostante le sia stato comunicato che poteva prelevare e richiedere bonus.
Stake Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo l'autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 6h 25m 40s
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ti sei autoescluso da Stake Casino per errore o l'hai fatto intenzionalmente?
- Potresti cortesemente fornirci chiarimenti sull'importo presente sul tuo conto prima di perdere l'accesso?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Stakecasinoscam,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
TraduzioneHo solo chiesto di escludere il mio account e di impostare la modalità di solo prelievo in modo che io possa prelevare i miei fondi.
Hanno detto ok, potrò prelevare il mio saldo e richiedere il bonus,
Ho più di 1000 usdt
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1 settimana fa
TraduzioneCaro giocatore,
Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente indicarci il saldo del suo conto al momento in cui ha perso l'accesso?
Per quanto riguarda il bonus cashback, mi dispiace informarla che non siamo in grado di imporre l'erogazione dei bonus da parte del casinò, poiché lei ha segnalato problemi legati al gioco d'azzardo, che hanno portato alla chiusura del suo conto.
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
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