Il giocatore di Mauritius non riesce ad accedere alla sezione portafoglio del suo conto dopo un prelievo di 2500 USDT, poiché il casinò sospetta una violazione dei termini e delle condizioni. Nonostante abbia fornito più volte, nell'arco di tre mesi, la prova di residenza e la disponibilità di fondi, il suo conto rimane sospeso, impedendogli di prelevare 4073,93 USDT.
Stake Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 19h 39m 39s
Stake Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneSalve, non sono riuscito ad accedere alla sezione portafoglio del mio account e quindi a prelevare l'importo che volevo da Stake. Questo è successo dopo aver effettuato un prelievo di 2500 USDT e mi hanno detto che sospettavano una violazione dei loro termini e condizioni. Dopo un lungo periodo in cui mi hanno chiesto prova di residenza, prova di fondi e verifiche di vitalità, che ho fornito ma che sono state respinte più volte senza alcuna spiegazione, ho fornito le bollette delle utenze degli ultimi 3 mesi e gli estratti conto bancari, senza alcun risultato. Sono passati 3 mesi da quando questa situazione persiste. Ora mi dicono semplicemente che il mio account è stato sospeso e che non potrò prelevare i restanti 4073,93 USDT. Tutta questa esperienza è stata a dir poco stressante e davvero frustrante, non potendo prelevare i miei stessi soldi.
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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chris211 ha 5d 19h 39m 39s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
