Stake Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza che fosse stata trovata una soluzione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Stake Casino. La informiamo che è severamente vietato, secondo i termini e le condizioni del casinò, aprire un conto di gioco se si è minorenni. Inoltre, poiché la registrazione risale a più di sei mesi fa, non siamo in grado di indagare efficacemente sulla questione, in quanto la nostra politica vieta di prendere in considerazione casi considerati "freddi", ovvero risalenti a più di sei mesi.

Per quanto riguarda l'aspetto del gioco responsabile menzionato nel suo reclamo, mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potrebbe gentilmente confermare la data del suo ultimo versamento?
• Al momento hai accesso al tuo conto? Puoi ancora effettuare depositi?
• Hai contattato l'indirizzo email fornito dall'operatore della chat per richiedere l'autoesclusione?
• Può confermare quando ha richiesto per l'ultima volta l'autoesclusione da Stake Casino?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila