Il giocatore indiano aveva dovuto affrontare un problema con Stake Casino a causa della sospensione del conto, che aveva limitato la sua capacità di scommettere, chattare e prelevare fondi. La verifica del suo account era in fase di revisione e, nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza live del casinò, il suo problema era rimasto irrisolto. Il giocatore aveva utilizzato soldi veri per giocare e aveva vinto un importo significativo. Sebbene il casinò avesse affermato che poteva ancora depositare, giocare e prelevare mentre la sua verifica era in corso di revisione, tutte queste attività erano state limitate. Il giocatore aveva inoltre segnalato di aver perso l'accesso al proprio account senza alcun preavviso o richiesta di autoesclusione. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, il reclamo alla fine è stato respinto come da richiesta del giocatore ricevuta via e-mail.
Stake Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.
Altro
Importo:: 67.289 INR
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Sto cercando di prelevare denaro dal mio conto ma risulta che il mio conto è temporaneamente sospeso. Non posso piazzare alcuna scommessa e non posso nemmeno chattare nella community. In termini semplici non posso fare altro che effettuare il login.
Per favore aiutami a risolvere questo problema il prima possibile.
Che ne dici di questo promemoria di verifica in cui dice che posso ancora depositare, giocare e prelevare mentre la verifica è in fase di revisione.
Anche i miei livelli 1 e 2 non sono ancora confermati dalla posta in gioco e se ci vorranno anni per verificarli? Hai solo scritto che non hai alcun ETA per la revisione dei documenti. quando verrà effettuata la verifica, quando potrò ritirarmi e perché mi stai manipolando invece di dare una risposta adeguata.
Sto andando in depressione e questo mi sta uccidendo
Quando mi connetto con il supporto live mi dicono di mandare una mail [email protected] e quando invio posta allo stesso mi danno l'ID di posta di [email protected] e dopo averli spediti mi dicono kyc completo ma la puntata non ha nemmeno esaminato il mio problema kyc e prelievo, per favore aiutami, ho uno screenshot allegato
Ciao tawade8ballpool,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Stake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Prima di tutto il supporto della puntata non verifica nemmeno il mio kyc. E sì, ho giocato usando i miei soldi veri, se vuoi allegherò la prima e l'ultima ricevuta della transazione. Infine, mi sono connesso con il supporto del palo un paio di giorni prima, ma continuo a contattare il team di supporto per verificare, ma non danno la risposta adeguata
Il primo deposito è stato effettuato alle 10:53 del 19 gennaio 2024 e da quel momento ho vinto un enorme profitto e a causa di quella puntata ho messo il mio conto in sospensione temporanea. Anche quando ho contattato a [email protected] per questo problema sospeso temporaneamente mi hanno risposto aspettando che il kyc fosse verificato ma quando vado alla sezione kyc nel mio profilo di stake mi appare il pop-up
Promemoria di verifica
Puoi ancora depositare, giocare e prelevare mentre
la tua verifica è in fase di revisione
Tieni presente che non ne abbiamo
ora stimata in cui saranno consegnati i tuoi documenti
rivisto
Ma non posso svolgere alcuna attività come depositare, ritirare scommesse. Niente è permesso, tutto è limitato
Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore ricevuta via e-mail. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di tawade8ballpool. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ho perso il mio account. Non posso accedere ora, tutti i miei soldi sono andati e ho perso tutto. Mi sento depresso giorno dopo giorno. Non ho nemmeno inviato alcun elemento autoescluso dal mio account e, se lo avessi fatto, dovrebbe esserci anche un periodo di attesa di 24 ore. Ma la posta in gioco ha chiuso il mio account senza alcuna autorizzazione e senza alcuna informazione.
Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
