Il giocatore algerino ha richiesto una revisione del suo account recentemente sospeso, ritenendo che ciò fosse dovuto a un malinteso in merito a una richiesta di supporto finanziario da parte sua a Stake. Ha chiarito di aver contattato Stake solo per esprimere la sua frustrazione dopo aver subito perdite significative e di aver chiesto il ripristino del suo account. Il Team Reclami lo ha informato che, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, l'indagine non poteva procedere e il reclamo è stato archiviato. Al giocatore è stato comunicato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Stake Casino - L'account del giocatore è stato sospeso senza una ragione evidente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 دج
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneScrivo per richiedere formalmente una revisione della recente sospensione del mio account. Credo che la decisione sia stata basata su un malinteso e vorrei spiegare la situazione in dettaglio.
Il mio account è stato sospeso perché ho chiesto a Stake supporto finanziario. Tuttavia, questo non è mai vero. Non ho richiesto denaro o assistenza alla piattaforma. In realtà, dopo una sessione in cui ho subito perdite significative, ho contattato l'assistenza per spiegare la mia situazione e la mia frustrazione come giocatore. La mia intenzione era solo quella di condividere la mia esperienza e i miei sentimenti, non di chiedere alcun aiuto finanziario.
All'inizio mi è stato detto che il mio account era stato sospeso perché non rispondevo ai messaggi, ma quando ho mostrato la prova che avevo risposto mi è stato detto che il motivo era che avevo chiesto supporto finanziario. Questa è una contraddizione diretta e dimostra che la decisione non è stata presa in modo equo.
Ho sempre rispettato le regole della piattaforma e considero Stake una delle principali piattaforme di gioco, motivo per cui questa sospensione mi sembra estremamente ingiusta. Non ho mai violato i termini e le condizioni e non ho mai cercato di abusare del supporto o di ottenere alcun vantaggio al di fuori del normale gameplay.
Vi chiedo gentilmente di riesaminare il mio caso e di revocare la sospensione del mio account. Sono disposto a fornire qualsiasi informazione o chiarimento aggiuntivo, se necessario. Voglio semplicemente avere l'opportunità di continuare a giocare responsabilmente e di godermi la piattaforma come ho sempre fatto.
Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione. Spero che tu voglia riconsiderare questa situazione e ripristinare l'accesso al mio account.
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCaro doui,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare se avevi ancora del denaro sul tuo saldo quando il tuo conto è stato sospeso?
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività sospette, o anche senza alcun motivo.
Per favore, fatemi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei potervi essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Natalia
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Ciao doui,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
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