Il conto Stake della giocatrice indiana è stato sospeso dal 16 novembre, impedendole di prelevare i suoi 1.975 USDT. Nonostante abbia presentato tutta la documentazione richiesta, non ha ricevuto alcuna risposta in merito ai suoi fondi. Il Team Reclami ha tentato di chiarire la sua situazione, ma non è stato in grado di procedere a causa della mancata risposta da parte sua. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.
Stake Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.975 INR
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Il mio account Stake è stato sospeso il 16 novembre e ora non riesco a prelevare i miei fondi.
Ho lì i miei 1.975 USDT guadagnati con fatica, ma li stanno ancora trattenendo. Ho già inviato loro tutti i documenti richiesti, ma non ho ancora ricevuto risposta. Sono davvero preoccupato e voglio solo risolvere la situazione. Se qualcuno può aiutarmi, ne sarei molto grato.
Grazie
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
- Quando esattamente hai presentato i tuoi documenti d'identità al casinò per la verifica? Specifica quali documenti hai inviato al casinò.
- Ho capito bene che non hai ancora superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao seeni32,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
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