Stake Casino - L'account del giocatore è temporaneamente sospeso.

Il mio nome utente di Stake è sakil2000999.

Ero un giocatore abituale su Stake, ma il mio account è stato temporaneamente sospeso. Ho collaborato pienamente con il processo di verifica e ho inviato tutti i documenti richiesti.

Livello 2: Ho inviato una mia foto in cui tengo in mano un foglio di carta insieme al mio documento d'identità.

Livello 3: Ho inviato i documenti comprovanti il ​​mio indirizzo.

Livello 4: Ho inviato la mia busta paga come richiesto.

Nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta, Stake non ha completato nessuna delle fasi di verifica. Il mio account rimane sospeso e i miei fondi sono ancora bloccati. Credo di aver fatto tutto ciò che mi è stato chiesto, ma continuano a rimandare la revisione senza fornire una soluzione adeguata.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di aiutarmi a risolvere questo problema. Se Stake non è disposto a completare la mia verifica, chiedo loro almeno di consentirmi un prelievo manuale o di concedermi l'autorizzazione al prelievo in modo che io possa ritirare i miei fondi autonomamente.

Ritengo che l'assistenza clienti di Stake abbia gestito il mio caso in modo pessimo. Il processo di verifica è stato estremamente lento e frustrante, nonostante abbia inviato tutta la documentazione richiesta. Chiedo cortesemente il vostro aiuto per poter recuperare l'accesso ai miei fondi.

Grazie per il vostro tempo e il vostro supporto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Stake Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Hai fornito al casinò le buste paga e gli estratti conto bancari degli ultimi mesi?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò relative al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso