Il giocatore svedese ha riscontrato problemi con il suo account su Stake.com, che è stato verificato nonostante la Svezia sia un paese soggetto a restrizioni. È frustrato dal fatto di aver potuto depositare e perdere denaro senza essere informato della restrizione e ritiene che i suoi depositi debbano essere rimborsati poiché non ha mai avuto una reale possibilità di vincere.
Stake Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante le restrizioni.
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Stake Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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13 ore fa
TraduzioneCiao
Ho aperto un conto su Stake.com nel 2022, ma non ho depositato denaro fino a maggio 2026.
Il mio account è verificato (vedi allegato).
Ho scoperto che il mio paese (la Svezia) era soggetto a restrizioni, ma nonostante ciò, hanno verificato il mio conto e mi hanno permesso di depositare e perdere una grossa somma di denaro.
Ho scritto loro alcune email a riguardo, ma pensano che sia colpa mia per non aver letto i loro termini e condizioni.
Continuo a pensare che se c'è un Paese soggetto a restrizioni, forse dovresti informare il giocatore e non verificare l'account.
Dopo averglielo comunicato, posso ancora giocare e l'account è attivo.
Anche questo è molto strano?
Se avessi vinto, non mi avrebbero sicuramente pagato la vincita e avrebbero fatto riferimento ai loro termini e condizioni, quindi non ho mai avuto una vera possibilità di vincere qui?
I miei depositi dovrebbero pertanto essere rimborsati.
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro Colin09,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa relativa al suo account su Stake.com.
Per comprendere meglio la sua situazione e aiutarla a risolvere questo problema, potrebbe fornirci maggiori dettagli?
- Potrebbe gentilmente comunicarmi la data e l'importo del suo deposito?
- Quando hai completato la verifica dell'account?
- Quanti soldi veri sono rimasti sul tuo conto?
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
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