Stake Casino - L'account del giocatore viene chiuso e i prelievi vengono bloccati.

Ciao! Ho giocato su stake.com! Ho

nel mio account 967USDT che erano vincite

dal casinò! Poi ho giocato una partita di sport IPL dopo di che mi hanno bloccato temporaneamente l'account

Ho provato a fare il prelievo ma quando ho inserito la posta

verifica ho visto un messaggio che dice che io

non posso effettuare il prelievo e devo contattare

con il supporto!

Dopo di che mi hanno disabilitato l'account

Ho la sensazione che stake.com stia commettendo una frode e non sia una buona cosa... ogni guadagno è davvero difficile per chiunque... stake.com sta facendo truffe... puoi per favore tirarmi fuori da questa situazione? Voglio davvero i miei soldi.

Il supporto della chat live mi ha detto di inviare una mail a

ma non ne ho nessuno

rispondi ancora

Caro deepaksharma985888,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti cortesemente specificare quando esattamente hai creato il tuo account e quando è stato chiuso?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Il mio account è stato sospeso il 29 aprile 2025, per cui non ho potuto piazzare scommesse o prelevare le mie vincite. Mi hanno chiesto di effettuare una verifica di livello 4.

La verifica di livello 1 e di livello 2 è stata completata in precedenza.

Innanzitutto mi hanno chiesto di caricare un documento a mio nome per la verifica di livello 3, tra cui il mio indirizzo, e per lo stesso motivo ho caricato l'estratto conto della mia carta di credito degli ultimi 3 mesi nel formato richiesto, poi hanno respinto la richiesta chiedendomi di caricare le bollette delle utenze.

Essendo un inquilino, le bollette delle utenze erano intestate al proprietario e gliel'ho segnalato per posta. Mi hanno comunque chiesto di caricare le bollette e le ricevute di pagamento degli ultimi 3 mesi.

Oggi ho caricato le bollette delle utenze e l'hanno rifiutata, sostenendo che i documenti dovevano essere intestati a me. Quindi ho caricato di nuovo l'estratto conto della chiamata di credito, che è a mio nome. Ora hanno rifiutato la mia verifica e hanno disabilitato il mio account definitivamente.

Si tratta di molestie, perché ho già caricato tutti i documenti richiesti. Continuano a rifiutare i documenti senza un motivo particolare, ma ho già presentato tutti i documenti richiesti.

Anche per la verifica di livello 4 mi hanno chiesto di caricare la busta paga e l'estratto conto degli ultimi 3 mesi, che ho caricato e unito in un unico PDF in cui l'importo dello stipendio è chiaramente indicato nell'estratto conto.

Si tratta di pura molestia, perché le mie vincite sono rimaste bloccate senza motivo e hanno rifiutato la mia verifica senza un motivo particolare.

Vi prego di segnalarmi la questione, dato che ho già pronta tutta la documentazione necessaria per la verifica di livello 3 e 4. Spero che mi possiate aiutare in questa situazione.

Allego lo screenshot delle conversazioni pertinenti con il team di stake.

Mi hanno bloccato prima di un giorno di bonus mensile e sono irritanti. Ho inviato la dichiarazione dei redditi per la verifica di livello 4, dopodiché ho inviato l'estratto conto Binance crypto con hash e txid del mio account e loro mi hanno rifiutato di nuovo... dopodiché ho inviato l'atto di donazione di mio padre... mio padre mi ha fatto un regalo tramite bonifico bancario, ho caricato l'atto di donazione con l'estratto conto... hanno rifiutato anche l'atto di donazione, dopodiché mi hanno bannato in modo permanente l'ID di stake...

Ho la sensazione che trufferanno molte persone come me e sono un loro cliente molto fedele, ma non mi hanno risposto e hanno fornito l'ID e-mail .. ma questa email non funziona.....

Quindi, per favore, aiutatemi... non è giusto che un giocatore vinca e lo banni su stake.com... quando ho perso non se ne sono accorti e non hanno mai chiesto la verifica, ma quando ho vinto hanno bloccato i prelievi, dopodiché mi hanno disabilitato e bannato l'account in modo permanente... vorrei sapere cos'è questo comportamento... non è una truffa? Truffate con persone usando il nome della verifica e violando i termini... non avete informato il cliente e non mi avete mai avvisato... ma quando ho vinto su stake.com hanno bloccato i prelievi e poi mi hanno bannato l'ID stake... stake.com è una truffa totale... truffano le persone se qualcuno vuole contattare stake.com... non hanno un'assistenza via email e non forniscono alcun numero di telefono...

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Per favore, controlla che ho bisogno dei miei soldi e del mio account indietro da stake.com🙏🙏

vedo che uno dei tuoi indirizzi email vuole truffarmi anche lui con il nome di stake.com truffa

Grazie mille, deepaksharma985888, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, deepaksharma985888,

Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolverlo il prima possibile.

Tuttavia, ho notato che hai menzionato di aver unito alcuni dei tuoi documenti PDF. In tal caso, tieni presente che è severamente vietato nei casinò online. Gli utenti sono tenuti a fornire ai casinò solo documenti originali/non modificati.

Per quanto riguarda l'email in cui qualcuno ti chiede un pagamento a nostro nome, ignorala completamente. È una truffa. A meno che non ti venga richiesto qualcosa direttamente in una discussione aperta o che tu non riceva un'email da uno dei nostri indirizzi email ufficiali (sempre menzionati in una discussione aperta, contenenti il dominio @casino.guru), non proviene da un dipendente di casino.guru e ti consiglio di eliminarla.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team di Stake Casino ,

Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Perché l'account dell'utente è stato disattivato?

Cosa deve fare l'utente per completare la verifica? Potete fornirgli istruzioni chiare?

Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò e una parte delle sue vincite/del suo saldo è stata confiscata, il casinò è in grado di comprovare le sue affermazioni e la sua decisione con prove pertinenti?

Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).

Grazie.

So che stake.com non ha una ragione valida per cui stanno cercando un motivo per bloccare il mio account e sono dei truffatori e degli imbroglioni ogni volta che i giocatori perdono non hanno problemi quando i giocatori vincono creano problemi ai giocatori... sono dei truffatori

Non rispondono, sono truffatori. stake.com è un sito web che truffa e froda.

Caro Branislav,

Desideriamo informarti che il reclamante è stato informato che il suo account è stato limitato in modo permanente a causa della violazione dei nostri Termini e Condizioni.

Inoltre, ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori dettagli riguardanti questo caso.

Cordiali saluti,

Carico la mail di stake.com e voglio che stake.com dimostri che la dichiarazione dei redditi è falsa... la mia sfida è che non hanno una ragione valida per cui mi prendono in giro, rispondono a causa tua, guru dei casinò, altrimenti non rispondono mai, menzionano nell'elenco delle prove di reddito che la dichiarazione dei redditi è accettabile, ecco perché la rifiutano... Ho caricato la dichiarazione dei redditi 15 volte e perché la rifiutano... stake.com è una truffa...

Dove sono i miei soldi? Ho bisogno dei soldi.

Cosa succede?

nessuna risposta?

Caro deepaksharma985888 ,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari dal casinò, archiviamo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e condizioni del casinò: il casinò è stato in grado e disposto a dimostrare le sue affermazioni e la sua decisione, che hai già ricevuto via e-mail al momento della chiusura dell'account. La verifica con esito positivo e la presentazione di documenti originali/non modificati durante la procedura KYC sono obbligatorie in tutti i casinò online che richiedono tale procedura. Date le circostanze, la tua verifica/KYC è stata impossibile. Inoltre, ci sono fondati motivi per ritenere che si tratti di account duplicati/multipli, il che rappresenta una grave violazione.

Il casinò ha agito in conformità con i termini e le condizioni da te accettati al momento della registrazione e noi accettiamo la sua decisione.

Se non sei soddisfatto della soluzione al reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò o un ADR, se il casinò ne indica uno sul suo sito web.

Grazie mille, Team Stake Casino , per le informazioni fornite e per la collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru