Stake Casino - Le funzionalità dell'account del giocatore sono limitate e non è stata fornita alcuna assistenza.

Stake ha limitato le funzionalità del mio account e mi ha richiesto la verifica. Il problema è che non riesco a completare la verifica perché la funzione di caricamento nella dashboard del mio account è disabilitata. In chat mi hanno detto di contattarli via email, ma mi stanno ignorando da più di una settimana. Non hanno risposto a nessuna email. Perché l'assistenza clienti tratta i propri clienti in modo così scadente?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai provato ad accedere al tuo profilo del casinò utilizzando un browser o un dispositivo diverso per verificare se il problema persiste?
• Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia del browser e poi ad accedere nuovamente al tuo account?
• Hai provato a contattare nuovamente il casinò tramite la chat live e a informarli che stai ancora aspettando una loro risposta via email?
• Hai inviato i tuoi documenti di identità al casinò via e-mail?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika