Stake Casino - Lo storico delle scommesse del giocatore è incompleto.

Stake.com ha confermato ufficialmente che il nonce 132197 ha una registrazione mancante/incompleta nella mia cronologia delle scommesse.

Non si tratta di un problema di compensazione per singola scommessa. Il nonce 132197 è il punto di rottura confermato, non il limite massimo di compensazione.

Nel sistema Provably Fair di Stake, il nonce è un contatore chiave utilizzato per generare e verificare ogni risultato di scommessa con la stessa coppia di seed. Se un nonce non ha una registrazione completa, l'utente non può verificare autonomamente quella specifica scommessa, inclusi il risultato, l'importo, la vincita, il saldo pre-scommessa, il saldo post-scommessa o l'impatto sul saldo.

Stake non ha fornito il record completo nel backend per il nonce 132197, inclusi l'importo, il risultato della partita, il pagamento, il saldo pre-scommessa, il saldo post-scommessa, il motivo per cui questo nonce manca dal record visibile all'utente e se si è trattato di un incidente a livello di server o di un problema specifico dell'account.

Al contrario, Stake ha ripetutamente ridotto la questione a "un solo nonce mancante" e ha offerto o discusso bonus, premi di ricarica o premi VIP. Non accetto questa impostazione. I bonus sono incentivi commerciali. Non possono sostituire una conclusione formale di audit tecnico per un nonce mancante in una sequenza Provably Fair.

Stake mi ha anche chiesto di fornire i registri delle scommesse effettuate nelle vicinanze del nonce 132197. Credo che questo inverta l'onere della prova. Stake controlla il database di backend, i log del server, i registri interni delle scommesse e il registro dei saldi. Io ho accesso solo all'esportazione JSON lato client.

Se Stake può confermare che il nonce 132197 è mancante, allora Stake deve già conoscere la sequenza di nonce circostante, inclusi 132196 e 132198. L'obbligo di fornire il record completo del backend è di Stake, non mio.

Ho chiesto ripetutamente se si trattasse di un problema a livello di server o di un problema specifico di un singolo account, ma non ho ricevuto una risposta chiara. Si tratta di una questione fondamentale, poiché la risposta è determinante per definire la portata del problema e le responsabilità della piattaforma.

Il mio volume di scommesse mensile su Stake.com era di circa 15.000.000 di dollari e ricoprivo il ruolo di giocatore VIP di livello Diamond. Questo problema mi ha causato ingenti perdite finanziarie, forte stress, perdita di fiducia, disagio fisico e mesi di indagini.

L'importo contestato in questo reclamo è di 200.000 USD. Si tratta di un importo minimo di transazione basato sulla comprovata mancanza del nonce / violazione della verifica Provably Fair da parte di Stake, sul rifiuto di Stake di fornire la registrazione completa del backend, sull'impatto sul saldo non risolto, sulla perdita di fiducia, sul grave stress subito e sui mesi di indagine.

Questo importo non rappresenta il valore di una scommessa mancante e il nonce 132197 non deve essere considerato come il limite massimo di compensazione. Il problema è che Stake ha confermato un punto di rottura all'interno di una sequenza seed/nonce Provably Fair e non ha fornito il record di backend necessario per verificarlo.

Chiedo a Casino Guru di obbligare Stake.com a fornire una risposta formale scritta che includa:

1. Il record backend completo per il nonce 132197;

2. L'importo, il risultato, la vincita, il saldo pre-scommessa e il saldo post-scommessa per il nonce 132197;

3. Una chiara spiegazione del motivo per cui questo nonce non è presente nel record visibile all'utente;

4. Una dichiarazione chiara che specifichi se si è trattato di un incidente a livello di server o di un problema specifico dell'account;

5. Una proposta di accordo formale di 200.000 dollari USA.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Gamba Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potresti per favore condividere la conversazione avuta con l'assistenza clienti al momento del primo contatto in merito al problema?
• Potresti indicarci quando si è svolta la partita in questione?
• Hai segnalato i risultati delle tue indagini al casinò e hai fornito loro le prove necessarie affinché possano approfondire la questione?

Puoi inviare email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Attila