Stake Casino - Mancano i depositi del giocatore.

Segnalo 2 depositi mancanti su Stake.com datati 30 gennaio 2026 per un totale di ₹4.000 INR.

Transazione 1:

Importo: ₹2.000

Ora: 22:14

UTR: 498831397911

ID escalation: hvb7DsupwFnnPmQ0

Stato della posta in gioco: annullato

Transazione 2:

Importo: ₹2.000

Ora: 22:21

UTR: 427316821705

ID escalation: FJigbaYmlaL2dlm9

Stato della posta in gioco: annullato

Entrambi gli importi sono stati addebitati correttamente sul mio conto IndusInd Bank.

La banca ha contrassegnato il caso come "Risolto" con il riferimento 82728207, il che indica che la transazione è stata elaborata dalla banca stessa. Tuttavia:

• I fondi NON sono stati accreditati sul mio portafoglio Stake

• I fondi NON sono stati stornati sul mio conto bancario

Ciò indica un problema di riconciliazione del gateway/banca di acquisizione.

Chiedo a Stake di fornire:

• Nome della banca acquirente/mittente

• Riferimento UPI RRN / IMPS

• Conferma se è stata avviata un'inversione

Se non è stato avviato alcun annullamento, richiedo un accredito manuale sul portafoglio di ₹4.000 senza ulteriori indugi.

Sono pronto a fornire il mio estratto conto bancario completo e gli screenshot delle transazioni per la verifica.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro amitnain1199,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ho appena inviato via email all'operatore (Veronika) la conversazione completa con il team Stake Finance, poiché non sono riuscito a caricare il PDF direttamente qui.

Le email dimostrano che Stake sta chiudendo i miei ticket senza fornire alcuna prova di annullamento, nonostante abbia fornito il mio estratto conto bancario completo. La mia banca conferma che le transazioni (UTR: 498831397911 e 427316821705) sono andate a buon fine. Sono ancora in attesa di un accredito manuale di ₹4.000 sul mio conto.

Caro amitnain1199

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Caro amitnain1199,

Mi chiamo Jana e d'ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei ora invitare un rappresentante di Stake Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potreste cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cara Jana,

Desideriamo precisare che entrambe le transazioni in questione sono depositi, non prelievi.

Per entrambe le transazioni (ticket di escalation: hvb7**********mQ0 e FJig********dlm9), il nostro fornitore di servizi di pagamento ha condotto un'indagine preliminare e ci ha informato che i fondi non sono stati ricevuti. In questo caso, consigliamo all'utente di contattare direttamente la propria banca, in quanto sarà in grado di rintracciare le transazioni e fornire ulteriori dettagli sul loro stato. Se necessario, l'utente può anche avviare una richiesta di rimborso tramite la propria banca.

Detto questo, abbiamo inoltrato l'estratto conto bancario aggiornato dell'utente al nostro fornitore di servizi di pagamento per ulteriori verifiche e siamo attualmente in attesa di una risposta. Poiché questa procedura coinvolge un fornitore esterno, non siamo in grado di accelerarla. Tuttavia, vi terremo informati non appena riceveremo aggiornamenti.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,