Il giocatore di Amburgo denuncia la scomparsa di una somma considerevole di denaro dal suo conto.
StarGames Casino - Il giocatore richiede un rimborso per attività sospette sul proprio conto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 14m 52s
StarGames Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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ieri
TraduzioneGentile Signore/Signora, sono rimasto scioccato nello scoprire che una somma considerevole di denaro è scomparsa dal mio conto. La questione è stata ora chiarita e richiedo un rimborso immediato. Com'è possibile che i depositi siano stati prelevati dal mio conto, sebbene la persona registrata sia una donna? Sicuramente siete tenuti a verificare i depositi e, se il conto del giocatore è intestato a una donna, non potete accreditare depositi da un conto intestato a un uomo.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con StarGames Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe cortesemente confermare se al momento della registrazione ha fornito informazioni personali corrette?
- Il tuo account giocatore è verificato? Quando è stato verificato? Quali documenti ti sono stati richiesti durante il processo di verifica?
- Hai effettuato depositi sul conto del tuo giocatore utilizzando esclusivamente metodi di deposito intestati a tuo nome?
- Qual è stata la giustificazione che hai ricevuto dal casinò?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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