Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi nel prelevare denaro dal casinò, sospettando frode e furto dei suoi fondi. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato temporaneamente archiviato, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se desiderava continuare a comunicare. Il team è rimasto pronto ad assisterlo qualora decidesse di ricontattarlo.
StarGames Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di astinenza.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 40.000 €
StarGames Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Sospetto di frode e furto sproporzionato di denaro
Nella lettera c'è scritto "con procura" perché la mia ragazza ha provato a inviarla, ma non ha funzionato; ora sono qui di persona.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Richiedi al casinò di inviarti la cronologia di gioco in formato Excel, che includa le tue giocate dal 26 ottobre, quando hai vinto il jackpot, e il tuo saldo è stato limitato a causa delle regole sui bonus. Una volta ricevuto, ti preghiamo di inoltrarlo a me all'indirizzo [email protected] .
Inoltre, per favore inviami uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Mikesand,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 mesi fa
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Ho richiesto tutto ma non ho ancora ricevuto nulla.
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1 mese fa
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Grazie per la risposta. Vi prego di inoltrarmi la comunicazione tra voi e il casinò in merito a questa richiesta a [email protected] Apprezzo la vostra collaborazione.
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1 mese fa
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Ciao Mikesand,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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