Starzbet Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore viene ignorata.

Ho richiesto l'autoesclusione dal sito il 6 maggio 2026, ma la mia richiesta è stata completamente ignorata.

Ho perso 3600 dollari e da allora ho inviato numerose email, ma sono stato ancora ignorato.

Non c'è alcuna opzione di autoesclusione sul sito e, secondo i loro termini e condizioni, è necessario inviare un'e-mail. Il mio account rimane chiuso e l'assistenza clienti in tempo reale è di scarso o nullo aiuto. Posso fornire e-mail, depositi e registri delle chat.

Non vivo in Canada, vivo nel Regno Unito, e l'unico modo in cui ho potuto presentare questo reclamo è stato tramite una VPN.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Starzbet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe gentilmente chiarire se il suo account è attualmente chiuso o meno? Riesce ad accedervi?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha permesso di effettuare un deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso