Il giocatore tedesco è in attesa di un prelievo di circa 2.800 € dal 23 dicembre 2026. Dopo aver inviato tutti i documenti richiesti per la verifica dell'identità, non riceve aggiornamenti e gli viene comunicato che i ritardi sono dovuti alle festività. Esprime frustrazione per aver perso i suoi fondi e per non essere riuscito a prelevare i restanti 25 € a causa di una verifica KYC incompleta.
Starzspins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 57m 2s
Starzspins Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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20 ore fa
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⚠️⚠️⚠️ATTENZIONE ⚠️⚠️⚠️Casinò truffa⚠️⚠️⚠️Aspetto il mio prelievo dal 23 dicembre 2026. Oggi ho ricevuto un'e-mail che diceva che avevo confuso i fondi... Ho ricevuto un bonus di deposito del 777%. Dovevo scommettere oltre 11.000 € entro 24 ore. Ci sono riuscito completamente. Quando ho provato a prelevare (circa 2.800 €), mi è stato chiesto di verificare la mia identità. Ho inviato tutti i documenti. Dopodiché, più niente. Mi hanno detto che un messaggio impiega così tanto tempo a causa delle vacanze, ecc. Da allora, più niente. Poi ho giocato fino a 2.000 € e poi ho smesso di giocare. Truffa, truffa, truffa... Mi hanno preso tutti i soldi! Hanno semplicemente prelevato 2.000 € e mi hanno lasciato i miei 25 €. Non posso nemmeno prelevare i 25 € perché la verifica KYC non è ancora completa... Questo casinò è una truffa completa...
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3 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
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Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
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Gentile Pr1nC1pia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Inoltre, potresti cortesemente chiarire se i 2.000 € sono ancora presenti sul tuo conto? In alternativa, se i fondi sono andati persi durante il normale gioco?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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