StayCasino - Il pagamento al giocatore è in ritardo.

Dal 11 luglio non ho ancora ricevuto il pagamento. Voglio 5000 dollari dal Grand. Poi, dopo aver provato a prelevare, sono stato verificato in precedenza e ho inviato loro ogni singola informazione. Ho la prova di indirizzo, ogni retro della carta, le lettere di conferma e gli estratti conto bancari. Gli estratti conto dei depositi al casinò mi stanno facendo impazzire. Ho persino giocato fino a 2900 pensando che mi avrebbero pagato dopo. Voglio solo i miei soldi, prendete i vostri soldi ma sono lenti a pagarvi. È passato quasi un mese.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai caricato i tuoi documenti d'identità direttamente sul sito web indicato dal casinò nell'email che ti hanno inviato, oppure li hai allegati solo alla corrispondenza via email con il casinò?
• I vostri documenti sono stati esaminati e approvati dal dipartimento competente del casinò?
• Quali documenti hai inviato più di recente al casinò?
• Vi è stato recentemente richiesto di presentare ulteriore documentazione?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika